KoulutusalaOpinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)Liiketalous, hallinto ja markkinointi

    • APV-tutkintojen palveluprosessien kehittäminen 

      Oksanen, Milja (2023)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritykselle Aalto University Executive Education and Professional Development. APV Sijoitustutkinnot Oy ja Aalto University Executive Education and Professional ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Arvolupauksen kirkastaminen ja ylivertaisen asiakaskokemuksen määrittäminen CoPlays Oy:lle 

      Laine, Jan (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia CoPlays Oy:n tuottamaa sovellusta, ja sen soveltuvuutta massamarkkinoille. Opinnäytetyön päätavoitteena on kirkastaa CoPlays Oy:n arvolupausta ja määrittää millainen on ylivertainen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Arvopapereiden kaupankäyntijärjestelmän rakentaminen teknisen ja perusteanalyysin yhdyspisteessä 

      Reinikainen, Jani (2022)
      Kehittämistehtävän tarkoituksena on tapaustutkimuksen kautta kehittää toimeksiantajayritykselle työkalut tehokkaaseen sijoitustoiminnan harjoittamiseen soveltamalla Murphyn viisivaiheista teoriaa arvopapereiden ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Arvopaperimarkkinoiden manipulointi Suomessa vuosina 2016–2020 

      Hakanpää, Aliisa (2022)
      Alkuvuonna 2021 Yhdysvaltalaisen GameStop-yhtiön osakekurssi nousi yllättäen räjähdysmäisesti, koska Reddit-keskustelualustalla wallstreetbets-ryhmän jäsenet ostivat yhtiön osakkeita suunnitelmallisesti osakekurssin ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Arvot käytännössä ja niiden vaikutus Nurmijärven Opiston strategiaan 

      Polvi, Suvi (2023)
      Tämä opinnäytetyö oli osa toimeksiantotyötä, jossa Haaga-Helian YAMK opiskelijaryhmä toteuttaa kohdeorganisaatiolle uudistetun strategiaprosessin ja sen lopputuloksena esittää heille ehdotuksen uudistetusta strategiasta. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen työtapaturmien vahinkopalveluissa 

      Buska, Patryk (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten työtapaturmien vahinkopalveluissa päästäisiin lähemmäs yhtiön määrittelemää tavoiteasiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Teoriaosuuden ensimmäisessä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittämissuunnitelma tanssikoululle 

      Käki, Eevi (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda käyttökelpoinen asiakaskokemuksen kehittämissuunnitelma kohdeyritykselle, Tanssikeskus Footlightille. Kehittämissuunnitelma luodaan hyödyntämällä teorioita markkinoinnin suunnittelusta, ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemus - muodin verkkokaupassa asioinnista vastuullisempaa tekoälyllä luodun palvelun avulla 

      Parikka, Riina (2023)
      Tutkimuksessa tutkittiin tekoälyn avulla luodun palvelun vaikutuksia vastuullisuuteen muodin verkkokaupassa asioidessa. Tutkimuksessa keskityttiin koonvalintaan vaikuttavaan tekoälypalveluun asiakaskokemuksen näkökulmasta. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemus K-Kauppiaan näkökulmasta 

      Lippojoki, Elmo (2022)
      Opinnäytetyö käsittelee K-Ruokakauppiaiden sudetta asiakaskokemukseen, ja millä tavalla he nä- kevät sen, sekä toimivat parantaakseen asiakkaidensa kokemusta kaupassaan. Asiakaskokemus on hyvin tärkeä osa K-Ruokakauppojen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemus liikunta- ja hyvinvointikeskuksessa 

      Salmi, Satu (2022)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona pääkaupunkiseudulla sijaitsevaan syksyllä 2021 asteittain avatulle liikunta- ja hyvinvointikeskukselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytilaa sekä pyrkiä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemuskysely lääkealan konsulttiyritykselle 

      Vahevaara, Marissa (2022)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona lääkealan konsulttiyritykselle ja siinä selvitettiin, miten toimeksiantaja on profiloitunut liiketoiminnassa verrattuna sen kilpailijoihin. Tutkimus toteutettiin asiakaskokemuskysely ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaslähtöiseksi B2B-myyjäksi oppimisen päiväkirja 

      Viljanen, Miikka (2022)
      Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvataan opinnäytetyön tekijän kehittymistä uudessa työroolissa B2B-myyjänä. Opinnäytetyön tekijällä on meneillään yksi koko työuran suurimmista muutoksista, jopa suurin. Venäjän ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakasneuvojan päiväkirja 

      Pietiläinen, Annukka (2023)
      Opinnäytetyö on päiväkirjamuodossa toteutettu raportti, jossa seurataan kirjoittajan työskentelyä ja ammatillista kehittymistä finanssialan asiakaspalvelutehtävissä kahdeksan seurantaviikon ajan. Raportti koostuu lähtötilanteen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaspalautteiden käsittelyn käytännöt ja niiden peilaaminen toimeksiantajayrityksen toimintaan 

      Ruusunen, Kaisa (2023)
      Liiketoiminnassa on puhuttu jo pitkään asiakaslähtöisyyden ilmiöstä. Asiakaslähtöisen yrityksen kulmakivinä voidaan pitää asiakaskokemusta, asiakasymmärrystä sekä asiakaspalautteita. Palautteet auttavat kehittämään yrityksen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaspolun kehittäminen ja asiakaskokemuksen mittaaminen 

      Syrjänen, Jussi (2023)
      Tämä opinnäytetyö on kehittämistehtävä, jonka tarkoituksena on syventää toimeksiantajan ymmärrystä asiakaskokemuksesta asiakaspolun ja sen kriittisten kosketuspisteiden kautta sekä tuoda kehitysehdotuksia asiakaskokemuksen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastutkimus Sound-Innille 

      Härkönen, Joonas (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin asiakastutkimus yritykselle Sound-Inn. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten Sound-Innin asiakasviestintää, toimintaa ja tiloja tulisi kehittää vastaamaan asiakkaiden tarpeita. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille sidosryhmille Helsingin kaupungin Asiakasmaksut-yksikössä 

      Yrjölä, Milja (2022)
      Opinnäytetyön aihe oli selvittää Asiakasmaksut-yksikön sisäisten sidosryhmien asiakastyy-tyväisyys. Kysely oli toimeksianto Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveystoimialan Asia-kasmaksut-yksiköltä. Opinnäytetyön ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case:Sportblance Oy 

      Pippola, Mikael (2024)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Sportbalance Oy:lle, joka toimii liikuntapalvelualalla Turussa sijaitsevassa Pansion alueella. Tutkimuksen tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus ja selvittää asiakaskunnan ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakasymmärryksen kasvattaminen B2B-markkinointiviestinnän kehittämiseksi 

      Peisala, Tanja (2023)
      Opinnäytetyössä selvitettiin tavoittavatko toimeksianto-organisaation tekemät markkinointiviestit edelleen B2B-asiakkaita. Tavoitteena oli kasvattaa B2B-asiakasymmärrystä, jotta sen avulla voitiin luoda B2B-sisältöstrategia ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakasymmärryksen merkitys B2B-markkinoinnissa 

      Trebs, Satu (2023)
      Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö kirjoitettiin toimeksiantona teknologia-alalla toimivalle B2B-organisaatiolle. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, miten asiakasymmärrys auttaa kehittämään organisaation markkinointia ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad