"Koli, Ida-Maria" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)

Yleinen heikentyminen laadukkaan asiakaspalvelun saatavuudessa ja sen korostuminen vastakkainasettelussa hyvää asiakaspalvelua ja -kokemusta tarjoavien yritysten kesken herätti kirjoittajassa mielenkiinnon tutkia ...