Ikääntyneiden arvioita digitaalisista terveyden edistämisen palveluista

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen ryhmän kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaiset digitaaliset palvelut vastaavat ikääntyneiden terveyden edistämisen tarpeisiin. Tavoitteena oli tuoda toimeksiantajalle ajantasaista tietoa ikääntyneiden digitaalisten terveyttä edistävien palveluiden käytöstä. Tavoitteena oli lisätä ymmärrystä siitä, mitä digitaalisilta palveluilta odotetaan ja miten niitä voitaisiin kehittää. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää palveluiden kehittämisen tukena.

Aiemmissa tutkimuksissa on huomattu ikääntyneiden käyttävän digitaalisia palveluita mielellään, mutta myös negatiivisia tuntemuksia on raportoitu. On todettu, että usein ikääntyneet tarvitsevat tukea laitteiden ja palveluiden käyttöön. Tässä määrällisessä opinnäytetyössä tehtiin verkkokysely Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella asuville ikääntyneille. Kyselyyn vastasi 26 yli 65-vuotiasta henkilöä. Vastauksia tarkasteltiin numeerisesti laskemalla vastausten jakaumaa. Kyselyaineiston tueksi tässä työssä tehtiin kirjallisuushaku, jotta ilmiöön saatiin kattavampi ymmärrys.

Opinnäytetyön tulosten perusteella ikääntyneet käyttävät erityisesti internetiä terveyden edistämiseen liittyvän tiedon hakuun ja erilaisten arvioiden tekemiseen. Vastaajat arvioivat digitaalisten palveluiden olevan hyödyllisiä ja toivoivat voivansa jatkossa hyödyntää palveluita enemmän. Tässä opinnäytetyössä kyselyyn vastasivat sellaiset ikäihmiset, jotka jo käyttävät digitaalisia palveluita. Palveluiden kehittämisessä tulisi kuitenkin kiinnittää huomiota niihin tekijöihin, jotka voivat edistää palveluiden käyttöä, eli palveluiden turvallisuuteen, helppokäyttöisyyteen ja yksinkertaisuuteen sekä riittävän tuen ja opastuksen mahdollistamiseen. Digitaalisten palveluiden käyttöä edistävien tekijöiden huomioon ottaminen palveluiden kehittämisessä hyödyttää kaikkia ikääntyneitä digitaalisia terveyspalveluiden käyttäjiä. Siten voidaan mahdollistaa entistä monipuolisempi palveluiden käyttö myös terveyden edistämisen tukena.