Change Management in Nordec: A Case Study of Utilizing Change Management Methods in a Software Implementation Process
Westö, Victor (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402112797
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402112797
Tiivistelmä
The target company has faced several change processes of different magnitude during the recent years. The changes have been of different nature, including company mergers, changes in ownership, rapid growth in sales, development, and implementation of new technology to name a few. The management has noticed that there are no clear routines or models for carrying out these changes, and the success rate for the changes have varied from case to case. To overcome the challenges changes imply, the company has decided to implement a method for handling changes.
The purpose with the thesis was to analyse a change process where a new software for handling timesheets was implemented. The change process was carried out by utilizing the Prosci methodology for change management, and the goal was to determine whether Prosci is suitable for Nordec’s business when it comes to handling changes.
To answer the thesis question “are set targets and expectations fulfilled by utilizing Prosci?”, research was carried out by using both quantitative research and qualitative research. In addition to this, literature, and articles within the subject of change management has been studied to get a broader view on the subject. The quantitative research is based on gather material from a satisfactory questionnaire sent out to the employees after the new timesheet software was taken into use. The qualitative research includes material gathered from interviews held with persons working in the company.
The result of thesis is a summary of the different areas of research that led to a conclusion, that set targets and expectations were fulfilled by utilizing Prosci. The discussion part also included suggestions for development and future research. Målföretaget i fråga har gått igenom ett flertal förändringsprocesser av olika storlek under de senaste åren. Förändringarna har varit av olika slag, till exempel företagsfusioner, ägarskapsbyten, snabb tillväxt, ökad försäljning, utveckling och implementering av ny teknologi osv. Företagets ledning har noterat att det inte finns några tydliga riktlinjer och rutiner på hur förändringsprocesser skall skötas, och processernas framgång och resultat har varierat från fall till fall. För att råda bot på de utmaningar som förändringsprocesser innefattar, har företaget bestämt sig för att implementera en metod för att hantera förändringsprocesser i företaget.
Syftet med detta examensarbete var att analysera en förändringsprocess där ny mjukvara för att hantera timlistor blev taget i bruk. Under förändringsprocessen användes Prosci-metoden som är en förändringledarskapsmetod. Målet med analysen var att avgöra om Prosci passar Nordecs verksamhet vad beträffar hantering av förändringsprocesser.
För att kunna svara på forskningsfrågan ”var uppsatta mål och förväntningar uppfyllda genom att använda Prosci”, användes både kvantitativa forskningsmetoder samt kvalitativa forskningsmetoder. Utöver detta så har även litteratur inom ämnet förändringsledarskap studerats för att erhålla ett bredare perspektiv på ämnet. Den kvantitativa forskningen baserar sig på material som införskaffats genom frågeformulär som sänts ut till anställda på målföretaget efter att den nya mjukvaran hade tagits i bruk. Den kvalitativa forskningen baserar sig på material som samlats in via intervjuer som hölls med anställda på företaget.
Resultat utgör en summering av de olika forskningsområdena som ledde fram till slutsatsen; att uppsatta mål och förväntningar uppfylldes genom att använda Prosci. Diskussionsdelen innehöll även förslag på utveckling samt vidareforskning.
The purpose with the thesis was to analyse a change process where a new software for handling timesheets was implemented. The change process was carried out by utilizing the Prosci methodology for change management, and the goal was to determine whether Prosci is suitable for Nordec’s business when it comes to handling changes.
To answer the thesis question “are set targets and expectations fulfilled by utilizing Prosci?”, research was carried out by using both quantitative research and qualitative research. In addition to this, literature, and articles within the subject of change management has been studied to get a broader view on the subject. The quantitative research is based on gather material from a satisfactory questionnaire sent out to the employees after the new timesheet software was taken into use. The qualitative research includes material gathered from interviews held with persons working in the company.
The result of thesis is a summary of the different areas of research that led to a conclusion, that set targets and expectations were fulfilled by utilizing Prosci. The discussion part also included suggestions for development and future research.
Syftet med detta examensarbete var att analysera en förändringsprocess där ny mjukvara för att hantera timlistor blev taget i bruk. Under förändringsprocessen användes Prosci-metoden som är en förändringledarskapsmetod. Målet med analysen var att avgöra om Prosci passar Nordecs verksamhet vad beträffar hantering av förändringsprocesser.
För att kunna svara på forskningsfrågan ”var uppsatta mål och förväntningar uppfyllda genom att använda Prosci”, användes både kvantitativa forskningsmetoder samt kvalitativa forskningsmetoder. Utöver detta så har även litteratur inom ämnet förändringsledarskap studerats för att erhålla ett bredare perspektiv på ämnet. Den kvantitativa forskningen baserar sig på material som införskaffats genom frågeformulär som sänts ut till anställda på målföretaget efter att den nya mjukvaran hade tagits i bruk. Den kvalitativa forskningen baserar sig på material som samlats in via intervjuer som hölls med anställda på företaget.
Resultat utgör en summering av de olika forskningsområdena som ledde fram till slutsatsen; att uppsatta mål och förväntningar uppfylldes genom att använda Prosci. Diskussionsdelen innehöll även förslag på utveckling samt vidareforskning.