Palvelumuotoilijan konseptointi palvelumuotoilun keinoin
Kavenius, Niko (2024)
Kavenius, Niko
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402012326
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402012326
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli palvelumuotoilijan konseptointi käyttäen palvelumuotoilun työkaluja. Opinnäytetyöllä ei ole toimeksiantajaa, vaan kohteena käytin itseäni palvelumuotoilun ammattilaisena. Opinnäytetyö oli laadultaan toiminnallinen ja siinä syntyi pdf-muotoinen diaesitys. Diaesitys on minun curriculum vitae (CV) graafisessa muodossa. Diaesityksen tarkoituksena oli toimia itselleni työnhaun apuna ja työssäni myynnin apuna. Tein projektille projektisuunnitelman, samaan tapaan kuin sellainen tehtäisiin tyypillisessä palvelumuotoiluprojektissa. Käytin työkaluina benchmarkingia ja service model canvasia.
Ensin tarkastelin palvelumuotoiluprojektien erilaisia projektimalleja ja niiden hyviä ja huonoja puolia. Tämän jälkeen räätälöin näistä tähän opinnäytetyöhön sopivan mallin, ja tein projektisuunnitelman. Seuraavaksi esittelen service model canvasin ja käytän sitä itseeni. Kolmanneksi käsittelin benchmarkingia, ja tein benchmarkingin kahdesta sopivasta kohteesta. Prosessin kirjoitin talteen ideoita, joita voisin käyttää lopputuotoksessa ja esittelen listan ideoistani. Viimeiseksi tuotin diaesityksen näiden ideoiden pohjalta, ja esittelin sen sivu kerrallaan opinnäytetyön lopulla. Opinnäytetyön lopussa tein johtopäätökset ja pohdinnan, joissa arvioin lopputuotoksen onnistumista.
Ensin tarkastelin palvelumuotoiluprojektien erilaisia projektimalleja ja niiden hyviä ja huonoja puolia. Tämän jälkeen räätälöin näistä tähän opinnäytetyöhön sopivan mallin, ja tein projektisuunnitelman. Seuraavaksi esittelen service model canvasin ja käytän sitä itseeni. Kolmanneksi käsittelin benchmarkingia, ja tein benchmarkingin kahdesta sopivasta kohteesta. Prosessin kirjoitin talteen ideoita, joita voisin käyttää lopputuotoksessa ja esittelen listan ideoistani. Viimeiseksi tuotin diaesityksen näiden ideoiden pohjalta, ja esittelin sen sivu kerrallaan opinnäytetyön lopulla. Opinnäytetyön lopussa tein johtopäätökset ja pohdinnan, joissa arvioin lopputuotoksen onnistumista.