Palvelumuotoilulla ja ennakoinnilla kohti vaikuttavampaa TKI-toimintaa ammattikorkeakouluissa : esimerkkinä Jamk
Mustonen, Harri (2023)
Mustonen, Harri
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120534331
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120534331
Tiivistelmä
Keskustelu suomalaisen tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoiminnan vaikuttavuudesta ja sen arvioinnista on lisääntynyt viime vuosina. Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia vaikuttavamman TKI-toiminnan tueksi, sekä kehittää prosessimalli, joka hyödyntää palvelumuotoilun, ennakoinnin ja ekosysteemiajattelun elementtejä. Mallin on tarkoitus tukea hankesuunnittelua, hankkeiden toteutusta ja TKI-toiminnan strategiatyötä. Kehittämistyön tarkoituksena oli ymmärtää, miten palvelumuotoilu ja ennakointi lähestymistapoina voivat tukea ammattikorkeakoulujen TKI-toimintaa ja sen vaikuttavuutta. Työn toimeksiantajana toimi Jyväskylän ammattikorkeakoulu.
Tämän kehittämistyön tietoperusta rakentui TKI-toiminnan, vaikuttavuuden, palvelumuotoilun ja ennakoinnin käsitteistä. TKI-toiminnan vaikuttavuus nähdään kehittämistyön kattokäsitteenä, ja palvelumuotoilu sekä ennakointi tähän vaikuttavina osina.
Tutkimuksellisen kehittämistyön lähestymistapana toimi palvelumuotoilu, joka tarjosi lähestymistavan, prosessin ja työkalut kehittämistyöhön. Opinnäytetyöprosessi noudatteli British Design Councilin tuplatimanttimallia. Prosessin aikana hyödynnettiin palvelumuotoilulle ominaisia laadullisia tutkimusmenetelmiä.
Opinnäytetyössä kävi ilmi, että TKI-toiminnan vaikuttavuus nähdään erittäin tärkeäksi osaksi TKI-työtä, mutta sen mittaamista, arviointia ja viestintää tulisi kehittää. Suurien, vaikuttavien hankekokonaisuuksien toteuttaminen vaatii tavoitteellista yhteistyötä, uusia toimintatapoja ja datalla johtamista. Opinnäytetyön johtopäätöksenä todettiin, että vaikuttavuustyötä olisi hyvä uudistaa, jotta tulevaisuuden TKI-toiminta olisi mahdollisimman tarvelähtöistä ja läpinäkyvää. Lisäksi johtopäätöksenä todetaan, että palvelumuotoilu, ennakointi ja ekosysteemiajattelu voivat tarjota paljon elementtejä TKI-toiminnan vaikuttavuuden ja sen arvioinnin tueksi sekä kehittämiseksi.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämisehdotuksia hankesuunnittelun, TKI-työn toteutuksen ja sen strategisen johtamisen tueksi. Konkreettisena tuotoksena syntyi vaikuttavamman TKI-toiminnan prosessimalliehdotelma. Työn tulokset ovat suoraan kaikkien ammattikorkeakoulujen hyödynnettävissä ja sopivat myös hyvin muiden oppilaitosten ja organisaatioiden TKI-toiminnan tueksi. Suomalaisen TKI-järjestelmän koko huomioiden, tulosten korkea määrällinen hyödynnettävyys on mahdollista.
Tämän kehittämistyön tietoperusta rakentui TKI-toiminnan, vaikuttavuuden, palvelumuotoilun ja ennakoinnin käsitteistä. TKI-toiminnan vaikuttavuus nähdään kehittämistyön kattokäsitteenä, ja palvelumuotoilu sekä ennakointi tähän vaikuttavina osina.
Tutkimuksellisen kehittämistyön lähestymistapana toimi palvelumuotoilu, joka tarjosi lähestymistavan, prosessin ja työkalut kehittämistyöhön. Opinnäytetyöprosessi noudatteli British Design Councilin tuplatimanttimallia. Prosessin aikana hyödynnettiin palvelumuotoilulle ominaisia laadullisia tutkimusmenetelmiä.
Opinnäytetyössä kävi ilmi, että TKI-toiminnan vaikuttavuus nähdään erittäin tärkeäksi osaksi TKI-työtä, mutta sen mittaamista, arviointia ja viestintää tulisi kehittää. Suurien, vaikuttavien hankekokonaisuuksien toteuttaminen vaatii tavoitteellista yhteistyötä, uusia toimintatapoja ja datalla johtamista. Opinnäytetyön johtopäätöksenä todettiin, että vaikuttavuustyötä olisi hyvä uudistaa, jotta tulevaisuuden TKI-toiminta olisi mahdollisimman tarvelähtöistä ja läpinäkyvää. Lisäksi johtopäätöksenä todetaan, että palvelumuotoilu, ennakointi ja ekosysteemiajattelu voivat tarjota paljon elementtejä TKI-toiminnan vaikuttavuuden ja sen arvioinnin tueksi sekä kehittämiseksi.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämisehdotuksia hankesuunnittelun, TKI-työn toteutuksen ja sen strategisen johtamisen tueksi. Konkreettisena tuotoksena syntyi vaikuttavamman TKI-toiminnan prosessimalliehdotelma. Työn tulokset ovat suoraan kaikkien ammattikorkeakoulujen hyödynnettävissä ja sopivat myös hyvin muiden oppilaitosten ja organisaatioiden TKI-toiminnan tueksi. Suomalaisen TKI-järjestelmän koko huomioiden, tulosten korkea määrällinen hyödynnettävyys on mahdollista.