Vuorovaikutuksen merkitys työyhteisön hyvinvoinnissa
Heiskanen, Marleena; Kassila, Kirsi (2023)
Heiskanen, Marleena
Kassila, Kirsi
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023102527976
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023102527976
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli vuorovaikutuksen merkitys työyhteisön hyvinvoinnissa. Työntoimeksiantajana oli Tampereen A-kilta. Toiminallisen opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa ja työkaluja toimeksiantajan organisaation henkilöstölle toimivasta vuorovaikutuksesta. Tarkoituksena oli tuottaa perehdytyskansioon helposti luettava kymmenen kohdan ohjeistus hyvästä vuorovaikutuksesta. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli ”Minkälainen merkitys on toimivalla vuorovaikutuksella työyhteisön hyvinvointiin?”
Läsnäolo, kuunteleminen ja aito kiinnostus nousivat esiin useissa tutkimuksissa ja artikkeleissa merkittävimmiksi asioiksi onnistuneeseen vuorovaikutukseen. Lisäksi vuorovaikutustilanteessa huomioitava asia oli molempien osapuolten sanaton viestintä, kuten ilmeet ja eleet. Hyvät vuorovaikutustaidot ja hyvät käytöstavat ovat opittavissa olevia taitoja. Jokaisella työyhteisön jäsenellä on vastuu työpaikan hyvinvoinnista omalla vuorovaikutuksellaan. Hyvä työilmapiiri koostuu hyvin käyttäytyvistä ihmisistä. On tuotava selvästi esille mikä on sopivaa käytöstä ja mikä ei. Jokainen työyhteisön jäsen haluaa tuntea olevansa arvostettu ja tämän sanoman pitäisi välittyä työyhteisön kaikessa vuorovaikutuksessa.
Läsnäolo, kuunteleminen ja aito kiinnostus nousivat esiin useissa tutkimuksissa ja artikkeleissa merkittävimmiksi asioiksi onnistuneeseen vuorovaikutukseen. Lisäksi vuorovaikutustilanteessa huomioitava asia oli molempien osapuolten sanaton viestintä, kuten ilmeet ja eleet. Hyvät vuorovaikutustaidot ja hyvät käytöstavat ovat opittavissa olevia taitoja. Jokaisella työyhteisön jäsenellä on vastuu työpaikan hyvinvoinnista omalla vuorovaikutuksellaan. Hyvä työilmapiiri koostuu hyvin käyttäytyvistä ihmisistä. On tuotava selvästi esille mikä on sopivaa käytöstä ja mikä ei. Jokainen työyhteisön jäsen haluaa tuntea olevansa arvostettu ja tämän sanoman pitäisi välittyä työyhteisön kaikessa vuorovaikutuksessa.