Asiakasprofiilien luominen uudelle seksuaalialan toimijalle
Rupponen, Jenni (2023)
Rupponen, Jenni
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023101127245
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023101127245
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on luoda asiakasprofiilit uudelle seksuaalialan toimijalle. Opinnäytetyön tavoitteena on kerätä asiakasymmärrystä Lempeen potentiaalisesta asiakaskunnasta ja opinnäytetyön tarkoituksena on luoda selkeät asiakasprofiilit. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään seksipositiivisuutta ja markkinapotentiaalia, asiakasymmärryksen merkitystä sensitiivisellä alalla sekä etnografisia menetelmiä liiketoiminnan kehittämisessä.
Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Lempeelle, joka on Saawa Osk:n alla toimiva seksuaaliseen hyvinvointiin keskittyvä projekti. Lempeen toimintaan kuuluu seksivälineitä myyvä verkkokauppa, Oo Mulle Lempee -podcast sekä erilaiset tapahtumat. Tutkimus toteutettiin kohderyhmän työpajana ja haastatteluin. Tutkimukseen osallistui kuusi henkilöä. Tutkimuksella käsiteltiin seksuaaliseen hyvinvointiin sekä nautintoon liittyviä teemoja.
Tutkimuksella saatiin kerättyä asiakasymmärrystä herkän aiheen ympäriltä. Tutkimus osoitti, että seksuaalinen hyvinvointi nähdään mielenkiintoisena aiheena. Tärkeänä pidetään mm. läheisyyttä ja kosketusta, vapautta toteuttaa omaa seksuaalisuuttaan, turvallisuutta, hygieniaa sekä nautintoa. Työn tuloksena Lempeelle luotiin kolme asiakasprofiilia. Asiakasprofiileja voidaan jatkossa käyttää Lempeen liiketoiminnan ja markkinointiviestinnän kehittämiseen.
Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Lempeelle, joka on Saawa Osk:n alla toimiva seksuaaliseen hyvinvointiin keskittyvä projekti. Lempeen toimintaan kuuluu seksivälineitä myyvä verkkokauppa, Oo Mulle Lempee -podcast sekä erilaiset tapahtumat. Tutkimus toteutettiin kohderyhmän työpajana ja haastatteluin. Tutkimukseen osallistui kuusi henkilöä. Tutkimuksella käsiteltiin seksuaaliseen hyvinvointiin sekä nautintoon liittyviä teemoja.
Tutkimuksella saatiin kerättyä asiakasymmärrystä herkän aiheen ympäriltä. Tutkimus osoitti, että seksuaalinen hyvinvointi nähdään mielenkiintoisena aiheena. Tärkeänä pidetään mm. läheisyyttä ja kosketusta, vapautta toteuttaa omaa seksuaalisuuttaan, turvallisuutta, hygieniaa sekä nautintoa. Työn tuloksena Lempeelle luotiin kolme asiakasprofiilia. Asiakasprofiileja voidaan jatkossa käyttää Lempeen liiketoiminnan ja markkinointiviestinnän kehittämiseen.