Työyhteisön yhteistyötä ja työhyvinvointia tukevan vuorovaikutuksen kehittäminen
Sundgren, Tuire (2023)
Sundgren, Tuire
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060823071
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060823071
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työyhteisön vuorovaikutusta siten, että se tukisi entistä paremmin työyhteisön yhteistyötä ja työhyvinvointia. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä HUSin Uuden lastensairaalan vuodeosasto Avaruuden henkilökunnan kanssa. Osaston henkilökunnaksi tässä opinnäytetyössä rajattiin lasten-, lähi-, sairaanhoitajat ja heidän lähiesihenkilönsä. Opinnäytetyössä oli tarkoitus selvittää, mitä asioita työyhteisön vuorovaikutuksessa tulisi kehittää, jotta se tukisi työyhteisön jäsenten yhteistyötä ja työhyvinvointia, sekä löytää yhdessä työyhteisön jäsenten kanssa keinoja työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämiseksi.
Hoitotyön työyhteisöissä työntekijöiden välisen vuorovaikutuksen laatu ja toimivuus vaikuttavat oleellisesti työntekijöiden välisen yhteistyön sujuvuuteen ja työssä koettuun hyvinvointiin. Työntekijöiden välisen vuorovaikutuksen ja yhteistyön toimivuus sekä työntekijöiden työssä kokema hyvinvointi vaikuttavat työn tuloksiin, potilashoidon laatuun ja turvallisuuteen sekä heijastuvat työyhteisön työskentelyilmapiiriin. Työyhteisön vuorovaikutukseen vaikuttavina teemoina tässä opinnäytetyössä tuotiin esille työntekijöiden ja työyhteisön vuorovaikutusosaaminen, työyhteisön ihmissuhteet ja vuorovaikutuskäytänteet.
Opinnäytetyöprosessi oli tutkimuksellista kehittämistoimintaa, jossa yhdistettiin määrällinen tutkimusmenetelmä, työpajakehittäminen ja toimintatutkimuksellinen lähestymistapa. Määrällisenä tutkimusmenetelmänä toimi lomakekysely, jonka tarkoituksena oli kerätä taustatietoja työyhteisössä toteutettavien työpajojen suunnittelemiseksi. Tärkeimmiksi työyhteisön vuorovaikutuksessa kehitettäviksi asioiksi kyselyn tulosten perusteella valikoituivat yleinen ilmapiiri, palautteen vastaanottaminen ja antaminen, vuorovaikutuksen avoimuus ja tiedonkulku. Kyselyn tulosten perusteella työyhteisössä järjestettiin kaksi kehittämistyöpajaa. Työpajoista saatujen tulosten perusteella tärkeitä tekijöitä työyhteisön yhteistyön ja hyvinvoinnin kannalta ovat positiivisen ilmapiirin ylläpitäminen, arvostuksen osoittaminen ja avoin suhtautuminen kaikkiin työyhteisön jäseniin.
Hyödylliseksi työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämisessä todettiin koko työyhteisön aktiivinen kehittämiseen osallistuminen sekä työyhteisön jäsenten itsereflektio. Itsereflektio mahdollistaa työyhteisön jäsenten omien vuorovaikutukseen liittyvien arvojen ja odotusten pohtimisen. Koko työyhteisöä osallistavat keskustelut mahdollistavat työyhteisön jäsenten vuorovaikutukseen liittyvien arvojen ja odotusten jakamisen sekä yhdessä kehittämisen. Konkreettisten tulosten aikaansaamiseksi työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämiseen tulee varata riittävästi aikaa sekä hyödyntää kehittämismenetelmiä, jotka mahdollistavat työyhteisön jäsenten kehittämistoimintaan osallistumiseen koko kehittämisprosessin ajan.
Hoitotyön työyhteisöissä työntekijöiden välisen vuorovaikutuksen laatu ja toimivuus vaikuttavat oleellisesti työntekijöiden välisen yhteistyön sujuvuuteen ja työssä koettuun hyvinvointiin. Työntekijöiden välisen vuorovaikutuksen ja yhteistyön toimivuus sekä työntekijöiden työssä kokema hyvinvointi vaikuttavat työn tuloksiin, potilashoidon laatuun ja turvallisuuteen sekä heijastuvat työyhteisön työskentelyilmapiiriin. Työyhteisön vuorovaikutukseen vaikuttavina teemoina tässä opinnäytetyössä tuotiin esille työntekijöiden ja työyhteisön vuorovaikutusosaaminen, työyhteisön ihmissuhteet ja vuorovaikutuskäytänteet.
Opinnäytetyöprosessi oli tutkimuksellista kehittämistoimintaa, jossa yhdistettiin määrällinen tutkimusmenetelmä, työpajakehittäminen ja toimintatutkimuksellinen lähestymistapa. Määrällisenä tutkimusmenetelmänä toimi lomakekysely, jonka tarkoituksena oli kerätä taustatietoja työyhteisössä toteutettavien työpajojen suunnittelemiseksi. Tärkeimmiksi työyhteisön vuorovaikutuksessa kehitettäviksi asioiksi kyselyn tulosten perusteella valikoituivat yleinen ilmapiiri, palautteen vastaanottaminen ja antaminen, vuorovaikutuksen avoimuus ja tiedonkulku. Kyselyn tulosten perusteella työyhteisössä järjestettiin kaksi kehittämistyöpajaa. Työpajoista saatujen tulosten perusteella tärkeitä tekijöitä työyhteisön yhteistyön ja hyvinvoinnin kannalta ovat positiivisen ilmapiirin ylläpitäminen, arvostuksen osoittaminen ja avoin suhtautuminen kaikkiin työyhteisön jäseniin.
Hyödylliseksi työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämisessä todettiin koko työyhteisön aktiivinen kehittämiseen osallistuminen sekä työyhteisön jäsenten itsereflektio. Itsereflektio mahdollistaa työyhteisön jäsenten omien vuorovaikutukseen liittyvien arvojen ja odotusten pohtimisen. Koko työyhteisöä osallistavat keskustelut mahdollistavat työyhteisön jäsenten vuorovaikutukseen liittyvien arvojen ja odotusten jakamisen sekä yhdessä kehittämisen. Konkreettisten tulosten aikaansaamiseksi työyhteisön vuorovaikutuksen kehittämiseen tulee varata riittävästi aikaa sekä hyödyntää kehittämismenetelmiä, jotka mahdollistavat työyhteisön jäsenten kehittämistoimintaan osallistumiseen koko kehittämisprosessin ajan.