Arvostuksen tunne työyhteisössä
Kontiokari, Riikka-Maria (2023)
Kontiokari, Riikka-Maria
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052413880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052413880
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli Original Sokos Hotel Arinan kerroshoitajien työhyvinvoinnin kehittäminen. Tutkimuspainotteisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kerroshoitajien arvostuksen tunteen kokemuksia työyhteisössä. Tavoitteena oli selvittää, millaisten tekijöiden työntekijät kokevat vaikuttavan arvostuksen tunteeseen, lisäävän sitä ja parantavan työhön sitoutumista. Työllä etsittiin vastauksia kysymyksiin, mitkä tekijät heikentävät ja, mitkä tekijät lisäävät arvostuksen tunteen kokemusta työyhteisössä.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin työhyvinvoinnin kehittämistä, arvostusta, luottamusta ja arvoja, vuorovaikutusta, tunnetaitoja, työn merkityksellisyyttä sekä työhön sitoutumista. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua ja havainnointia. Tutkimusaineisto analysoitiin teorialähtöisellä sisällönanalyysimenetelmällä.
Opinnäytetyön keskeisten tulosten mukaan Original Sokos Hotel Arinan kerroshoitajien työyhteisössä arvostuksen tunnetta heikentävät tekijät ovat vuorovaikutukseen ja luottamukseen liittyvät ilmiöt. Työn merkityksellisyyden kokemus, arvot ja arvostuksen osoittamisen käytännöt puolestaan lisäävät arvostuksen tunteen kokemusta.
Johtopäätöksenä todettiin, että kommunikaatio, ystävällisyys, toisen ihmisen kunnioittaminen ja luottamus lisäävät arvostuksen tunteen kokemusta. Työn merkityksellisyys ja arvot, palkitsemisjärjestelmä, asiakkaiden ja esihenkilöiden palautteen, esihenkilöiden ajan antaminen sekä johtaminen vaikuttavat myös positiivisesti arvostuksen tunteen kokemukseen. Työhön sitoutumista parantavat hyvä työilmapiiri, työstä saatava tunnustus, työn merkityksellisyyden kokemus ja vuorovaikutustaidot.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin työhyvinvoinnin kehittämistä, arvostusta, luottamusta ja arvoja, vuorovaikutusta, tunnetaitoja, työn merkityksellisyyttä sekä työhön sitoutumista. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua ja havainnointia. Tutkimusaineisto analysoitiin teorialähtöisellä sisällönanalyysimenetelmällä.
Opinnäytetyön keskeisten tulosten mukaan Original Sokos Hotel Arinan kerroshoitajien työyhteisössä arvostuksen tunnetta heikentävät tekijät ovat vuorovaikutukseen ja luottamukseen liittyvät ilmiöt. Työn merkityksellisyyden kokemus, arvot ja arvostuksen osoittamisen käytännöt puolestaan lisäävät arvostuksen tunteen kokemusta.
Johtopäätöksenä todettiin, että kommunikaatio, ystävällisyys, toisen ihmisen kunnioittaminen ja luottamus lisäävät arvostuksen tunteen kokemusta. Työn merkityksellisyys ja arvot, palkitsemisjärjestelmä, asiakkaiden ja esihenkilöiden palautteen, esihenkilöiden ajan antaminen sekä johtaminen vaikuttavat myös positiivisesti arvostuksen tunteen kokemukseen. Työhön sitoutumista parantavat hyvä työilmapiiri, työstä saatava tunnustus, työn merkityksellisyyden kokemus ja vuorovaikutustaidot.