YSTÄVÄN APURI Palveluihin ohjaamisen opas Punaisen Ristin vapaaehtoiselle ystävälle
Matalamäki, Teija (2014)
Matalamäki, Teija
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061212769
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061212769
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi Ystävän apuri – palveluihin ohjaamisen opas. Tavoitteena oli kuvata oppaan rakentamisprosessia ja sen yhteydessä syntynyttä palveluihin ohjaa-misen toimintamallia. Aineistoa kerättiin pilottiosaston ystäväryhmätapaamisissa ja ystävätoiminnan vapaaehtoisten aluetapaamisissa Länsi-Suomen piirissä. Opas on suunnattu Punaisen Ristin vapaaehtoisille ystäville, jotka käyvät kotona asuvien yksinäisten ystäväasiakkaiden luona. Vapaaeh-toiset voivat kohdata tilanteita, joissa ystäväasiakasta olisi ohjattava tarvitsemiensa palvelujen piiriin. Opas auttaa vapaaehtoisia ystäviä tunnistamaan palveluihin ohjaamisen tarpeen ja ottamaan sen puheeksi käyttäen ratkaisukeskeistä lähestymistapaa sekä kunnioittavaa dialogia. Tarkoituksena on rohkaista vapaaehtoisia ystäviä ohjaamaan ystäväasiakkaita tavallisen ihmisen taidoin. Oppaaseen on kerätty asioita ikäihmisen kanssa toimimisen näkökulmasta. Ystävän apuri opas on tehty osana ystävätoiminnan alueellisen tuen kehittämisprojektia (2012–2016) Punaisen Ristin Länsi-Suomen piirissä.
Opas on tärkeä tuki vapaaehtoisille ystäville, jotka tekevät yhteiskunnallisesti merkittävää toimintaa. Tutkimusten mukaan yksinäisyydellä on useita haitallisia vaikutuksia terveyteen. Yksinäisyyden lisäksi väestörakennemuutos sekä kunta- ja palvelurakenne uudistus lisäävät vapaaehtoisten ystävien koulutuksen ja uudenlaisen tuen kehittämisen tarvetta. Kehittämistarve on tullut esiin myös Punaisen Ristin Länsi-Suomen piirissä tehdyssä nykytila- ja toimintaympäristöanalyysissa. Vapaaehtoinen ystävätoiminta on tehokas ja kansantaloudellisesti vaikuttava keino vähentää yksinäisyyttä. Palveluihin ohjaamisen kehittäminen on yksi mahdollisuus lisätä Punaisen Ristin paikallisosastojen osaamista ja valmiutta ystävätoiminnassa. Yksinäisten vanhusten määrän kasvaessa pyyntöjen määrä kasvaa ja palveluihin ohjaamista saadaan sekä joudutaan tekemään nykyistä enemmän.
Ystävän apuri -oppaan rakentamisprosessin aikana vahvistui näkemys siitä, että palveluihin ohjaa-minen on tärkeä auttamisen muoto Punaisen Ristin ystävätoiminnassa. Ystävätoiminnassa vapaaeh-toisia ystäviä voidaan tukea oppaan avulla, sen lisäksi tarvitaan koulutusta kyseisestä aiheesta ja vertaistuellisia tapaamisia. Opas otetaan valtakunnalliseen käyttöön Punaisessa Ristissä ja se tullaan kääntämään myös ruotsin kielelle. Jatkossa on tärkeää selvittää sopiva ajankohta milloin opas on tarkoituksenmukaista antaa vapaaehtoiselle ystävälle. Lisäksi on tarpeen arvioida tarvitaanko oppaan käyttöönottoon omaa jatkokoulutusta tai voisiko opas olla osa ystävätoiminnan peruskurssiaineistoa.
Opas on tärkeä tuki vapaaehtoisille ystäville, jotka tekevät yhteiskunnallisesti merkittävää toimintaa. Tutkimusten mukaan yksinäisyydellä on useita haitallisia vaikutuksia terveyteen. Yksinäisyyden lisäksi väestörakennemuutos sekä kunta- ja palvelurakenne uudistus lisäävät vapaaehtoisten ystävien koulutuksen ja uudenlaisen tuen kehittämisen tarvetta. Kehittämistarve on tullut esiin myös Punaisen Ristin Länsi-Suomen piirissä tehdyssä nykytila- ja toimintaympäristöanalyysissa. Vapaaehtoinen ystävätoiminta on tehokas ja kansantaloudellisesti vaikuttava keino vähentää yksinäisyyttä. Palveluihin ohjaamisen kehittäminen on yksi mahdollisuus lisätä Punaisen Ristin paikallisosastojen osaamista ja valmiutta ystävätoiminnassa. Yksinäisten vanhusten määrän kasvaessa pyyntöjen määrä kasvaa ja palveluihin ohjaamista saadaan sekä joudutaan tekemään nykyistä enemmän.
Ystävän apuri -oppaan rakentamisprosessin aikana vahvistui näkemys siitä, että palveluihin ohjaa-minen on tärkeä auttamisen muoto Punaisen Ristin ystävätoiminnassa. Ystävätoiminnassa vapaaeh-toisia ystäviä voidaan tukea oppaan avulla, sen lisäksi tarvitaan koulutusta kyseisestä aiheesta ja vertaistuellisia tapaamisia. Opas otetaan valtakunnalliseen käyttöön Punaisessa Ristissä ja se tullaan kääntämään myös ruotsin kielelle. Jatkossa on tärkeää selvittää sopiva ajankohta milloin opas on tarkoituksenmukaista antaa vapaaehtoiselle ystävälle. Lisäksi on tarpeen arvioida tarvitaanko oppaan käyttöönottoon omaa jatkokoulutusta tai voisiko opas olla osa ystävätoiminnan peruskurssiaineistoa.