Microsoft Teamsin jalkauttaminen asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Opinnäyteyön tavoitteena oli saada kuva siitä, kuinka Microsoftin sovellus Teams jalkautettiin ja otettiin käyttöön asiantuntijaorganisaatiossa tarkkailuajanjakson aikana alkaen tammikuusta ja päättyen elokuuhun. Tavoitteena oli myös seurata käyttöönoton eri vaiheita ja kuinka prosessi käytännössä eteni ja toteutui. Kuvauksen, arvioinnin ja palautteen avulla kohdeorganisaation sisäistä viestintää ja muutosprosesseja voidaan jatkossa kehittää.

Tietoperustassa käsiteltiin pääasiassa yrityksen sisäistä viestintää, viestinnän muutosta yleisesti, pikaviestintäsovelluksia sekä viestintää muutosprosessissa. Keskeisinä lähteinä opinnäytetyössä käytettiin markkinoinnin ja viestinnän kirjallisuutta sekä erilaisia elektronisia lähteitä.

Opinnäytetyössä käytettiin tutkimusmenetelmänä avointa haastattelua. Työssä haastateltiin kahta organisaation asiantuntijaa Microsoft Teamsin jalkauttamisprosessin vaiheista ja tilanteesta ennen Teamsin käyttöönottoa. Haastattelu toteutettiin Teamsissa videohaastatteluna. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin myös havainnointia, joka mahdollistui organisaatiossa työskentelyn myötä ja yrityksen viestintään osallistumalla.

Toiminnallisen työn tuloksena saatiin kuvattua uuden viestintävälineen jalkauttamisprosessi ja sen eri vaiheita. Haastatteluiden pohjalta prosessista saatiin tuotokseksi koottua jalkauttamisprosessista aikajana. Oppimistuloksissa kävi ilmi, että uuden viestintävälineen jalkauttamisprosessi on kokonaisuudessaan pitkä prosessi. Jalkauttaminen vaatii perehtymistä ja aikaa jo ennen viestintävälineen käyttöönottoa.