Työnopastussuunnitelma finanssialan Back Officelle
Rautiainen, Alexandra (2022)
Rautiainen, Alexandra
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110822223
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110822223
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää, minkälainen on työnopastuksen nykytilanne Back Office-toiminnossa yrityksessä X sekä minkälainen on hyvä työnopastus yleisesti. Opinnäytetyössä käsiteltiin työnopastuksen tärkeyttä, erilaisia työnopastustyylejä sekä työnopastusta opastajan ja opastettavan näkökulmista. Koska opinnäytetyö laadittiin finanssialan Back Office-toimintoja ajatellen, käsiteltiin työssä myös finanssialaa työllistäjänä.
Opinnäytetyön tutkimusote oli kvalitatiivinen eli laadullinen. Tutkimusaineisto kerättiin verkkopohjaisella kyselylomakkeella sekä havainnoimalla työnopastustilanteita. Opinnäytetyön teoriaosuutta varten tietoa kerättiin pääasiassa aiheeseen liittyvistä kirjoista sekä e-julkaisuista. Teoriaosuuden avulla muodostui käsitys siitä, minkälaista hyvän työnopastuksen tulisi olla ja tätä vahvisti kohderyhmän vastaukset verkkokyselyssä. Työn toiminnallinen osuus eli kirjallinen työnopastussuunnitelma laadittiin teorian ja tutkimusaineiston pohjalta.
Tutkimustulokset kertoivat, että työnopastus on hyvällä tolalla yrityksessä X. Lisäksi tutkimustulosten avulla luotiin kirjallinen työnopastussuunnitelma toimeksiantajalle. Oppaan otsikot esitellään työssä ja niiden sisältöä avataan. Opas on hyödyllinen paitsi toimeksiantajalle, myös muille finanssialan yrityksille, jotka voivat käyttää oppaassa esitettäviä aiheita soveltaen. Työnopastussuunnitelman avulla työnopastusta saadaan yhdenmukaistettua ja sitä voidaan käyttää opastustilanteiden ulkopuolellakin tukena työssä.
Opinnäytetyön tutkimusote oli kvalitatiivinen eli laadullinen. Tutkimusaineisto kerättiin verkkopohjaisella kyselylomakkeella sekä havainnoimalla työnopastustilanteita. Opinnäytetyön teoriaosuutta varten tietoa kerättiin pääasiassa aiheeseen liittyvistä kirjoista sekä e-julkaisuista. Teoriaosuuden avulla muodostui käsitys siitä, minkälaista hyvän työnopastuksen tulisi olla ja tätä vahvisti kohderyhmän vastaukset verkkokyselyssä. Työn toiminnallinen osuus eli kirjallinen työnopastussuunnitelma laadittiin teorian ja tutkimusaineiston pohjalta.
Tutkimustulokset kertoivat, että työnopastus on hyvällä tolalla yrityksessä X. Lisäksi tutkimustulosten avulla luotiin kirjallinen työnopastussuunnitelma toimeksiantajalle. Oppaan otsikot esitellään työssä ja niiden sisältöä avataan. Opas on hyödyllinen paitsi toimeksiantajalle, myös muille finanssialan yrityksille, jotka voivat käyttää oppaassa esitettäviä aiheita soveltaen. Työnopastussuunnitelman avulla työnopastusta saadaan yhdenmukaistettua ja sitä voidaan käyttää opastustilanteiden ulkopuolellakin tukena työssä.