Palvelujen tarvekartoitus : Suunniteltavalle yritykselle
Kuisma, Ulla (2014)
Kuisma, Ulla
Lapin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060311492
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060311492
Tiivistelmä
Väestö ikääntyy kasvavalla vauhdilla, joten tarvitaan enemmän palveluja. Yksityisten palvelujen osuus on kasvamassa ja ikäpoliittiset strategiat ohjaavat kotona asumiseen. Ennalta ehkäisevä työ kotona asumisen tukemiseksi olisi järkevää suunnitella ja aloitella jo hyvissä ajoin.
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää palvelujen tarvetta ja kohderyhmän elämäntilannetta suunniteltavalle yritykselle Rovaniemellä. Tavoitteena on saada liiketoiminnallista tukea sekä asiakaslähtöistä tietoa. Kun palvelut kehittyvät, niin siitä hyötyvät sen käyttäjät.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja tutkimuksellinen. Tutkimusmenetelminä käytettiin pääosin kirjoituspöytätutkimusta ja kyselyä sekä pienemmässä määrin haastattelua ja havainnointia. Työhön sisältyvä kysely oli enimmäkseen kvantitatiivinen survey-tutkimus, joka koottiin valikoivalla näytteellä. Aineisto (N=119) kerättiin pääosin paperisella kyselylomakkeella (74 %) ja sähköisellä kyselylomakkeella (26 %).
Selvityksen perusteella suunniteltuja virikepalveluja tarvitaan nyt ja tulevaisuudessa vielä enemmän. Usea ikääntynyt kokee yksinäisyyttä tai henkistä huonovointisuutta. Palvelut kaipaavat kehittämistä muun muassa kohtaamispaikoissa, harrastuksissa, tiedotuksessa ja tekniikkaopastuksessa.
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää palvelujen tarvetta ja kohderyhmän elämäntilannetta suunniteltavalle yritykselle Rovaniemellä. Tavoitteena on saada liiketoiminnallista tukea sekä asiakaslähtöistä tietoa. Kun palvelut kehittyvät, niin siitä hyötyvät sen käyttäjät.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen ja tutkimuksellinen. Tutkimusmenetelminä käytettiin pääosin kirjoituspöytätutkimusta ja kyselyä sekä pienemmässä määrin haastattelua ja havainnointia. Työhön sisältyvä kysely oli enimmäkseen kvantitatiivinen survey-tutkimus, joka koottiin valikoivalla näytteellä. Aineisto (N=119) kerättiin pääosin paperisella kyselylomakkeella (74 %) ja sähköisellä kyselylomakkeella (26 %).
Selvityksen perusteella suunniteltuja virikepalveluja tarvitaan nyt ja tulevaisuudessa vielä enemmän. Usea ikääntynyt kokee yksinäisyyttä tai henkistä huonovointisuutta. Palvelut kaipaavat kehittämistä muun muassa kohtaamispaikoissa, harrastuksissa, tiedotuksessa ja tekniikkaopastuksessa.