Näkemyksiä hyvästä johtajuudesta : Laadullinen tutkimus Keskon tukiorganisaatiossa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkoituksena oli tutkia Keskon tukiorganisaatiossa työskentelevien työntekijöiden näkemyksiä hyvästä johtajuudesta ja sitä, minkälainen esihenkilötyö lisää työmotivaatiota. Tavoitteena oli myös selvittää työn luonteen ja työntekijän persoonan yhteyttä näihin näkemyksiin.

Työn teoreettinen viitekehys koostuu johtamisesta, johtajuudesta ja esihenkilötyön merkityksestä. Johtamista käsittelevä luku sisältää johtamisen määritelmiä, teorioita sekä joitakin organisaation johtamisen yleisiä käsitteitä. Johtajuus- ja esihenkilötyön luku käsittelee ihmisten johtamista, motivaation ja työhyvinvoinnin merkitystä, tiimien johtamista sekä etäjohtamista.

Tutkimus oli laadullinen tutkimus, jonka toteutustapa oli puolistrukturoitu lomakehaastattelu. Tutkimuksen aineisto koottiin lomakkeella, joka sisälsi avoimia kysymyksiä. Tutkimukseen osallistui seitsemän Keskon päivittäistavarakaupan Kauppapaikat ja kauppiastoiminnot -yksikössä työskentelevää työntekijää. Tutkimuksessa selvisi, että näkemykset hyvästä johtajuudesta eivät poikenneet aihealueen teoriasta. Vastauksissa esiintyi keskenään samoja näkemyksiä ja myös näkemyseroja. Nämä näkemyserot johtuivat ainakin osittain henkilön luonteenpiirteistä ja työnkuvasta, joten tämän tutkimuksen perusteella niillä oli yhteyttä näkemyksiin hyvästä johtajuudesta. Työnkuvasta johtuvat näkemyserot osoittautuivat selvemmiksi. Näitä näkemyseroja ilmeni asiantuntijatyötä tekeviltä sekä työtehtävistä, joissa joutuu tekemään paljon itsenäisiä päätöksiä tai kantamaan suurta vastuuta. Näkemyserot hyvästä johtajuudesta liittyivät työn mahdollistamiseen, työntekijän luottamiseen ja päätöksien tukemiseen.

Johtopäätöksenä tämän tutkimuksen tuloksista nousi kolme keskeistä teemaa, jotka nähtiin hyvänä esihenkilötyönä ja johtajuutena: ihmisten johtaminen yksilöinä, luottamus alaiseen ja riittävä palaute. Näiden koettiin lisäävän myös työmotivaatiota. Nämä olivat myös tutkimuksen perusteella esitettyjä kehityskohteita.

The purpose of this thesis was to study the visions of good leadership among Kesko employees, who work in the support organization, and what kind of superior work increases work motivation. The aim of the study was also to find out whether the job description and the employee’s personality have some connections to these visions.

The theory of this study consists of management, leadership and the meaning of superior work. The chapter of management includes basic definitions and theories of management, as well as some concepts of leading an organization. The chapter of leadership and superior work discusses leading people, the importance of motivation and well-being at work, teamleadership and remote management.

This thesis was a qualitative research, and it was implemented by a semi-structured interview. The research data was collected using a form that included open questions. Seven employees took part in this research, and they work for Kesko Grocery Department in the Trading posts and Trader functions unit. Based on this research, it became clear that visions of good leadership did not differ from the theory of this subject. There were some mutual, as well as different visions in the replies. These different visions were at least partly due to personality traits and job descriptions, so based on this research, they had some connection with the visions of good leadership. Different visions due to the job description turned out to be more evident. These different visions appeared among workers in expert positions and in tasks that require independent decision-making or great responsibility. Different visions of good leadership were related to the empowerment of work, trusting the employee and supporting decisions.

As a conclusion of the results in this research arose three main themes that were seen as a good superior work and leadership: individual leadership, trusting the employee and adequate feedback. These were seen as factors that increase work motivation. These were also the developing targets based on this research.