Palautustarkastus laadun parantajana koneiden ja laitteiden vuokraustoiminnassa
Kuoksa, Jyrki (2022)
Kuoksa, Jyrki
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061518019
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061518019
Tiivistelmä
Kone- ja laitevuokraus on toimiala, jonka merkitys on keskeinen kaikessa rakentamisessa, korjaamisessa ja muokkaustoiminnassa. Vuokraajina ovat useimmin isot yritykset, joiden kone- ja laitetarve on sekä koneiden koon ja määrän suhteen suri. Oma sektorinsa konevuokrauksessa on pienten yksityistalouksien vuokralaitteiden tarve.
Rakennuslaitteiden sekä muiden laitteiden laatu, käytettävyys ja hyvin tärkeänä seikkana myös turvallisuus ovat alan vuokraustoiminnassa keskeisiä seikkoja. Sekä asiakkaan että vuokralle antajan kannalta tärkeä huoltoketjun vaihe on vuokralta palanneen laitteen lopputarkastus, mitä työssäni tarkastelen pitkäaikaisen työkokemuksen antaman asiantuntemukseni kannalta. Pohdin lopputarkastuksen kehittämismahdollisuuksia ja solmukohtia, sekä asiakkaana että vuokralle antajan etua silmällä pitäen.
Työnantajani, Ramirent Oy:n tarjoama huolto ja korjaus on keskitetty HUBeihin, toimitilakeskittymiin, joita on 10 yksikköä. Kukin yksikkö vastaa oman alueensa koneista ja laitteista. Eri konetyyppejä ovat esimerkiksi raskaat koneet, maansiirtokoneet, työmaakopit, hissit, pienkoneet, moduulit, lämmityslaitteet ja virranlähteet, turvalaitteet, torninosturit ja teollisuuskoneet.
Minulla on pitkä työura Ramirent Oy:n palveluksessa. Osa työtäni on ollut lopputarkastuksen tekeminen vuokralta palautuneisiin laitteisiin. Työhöni on myös kuulunut asiakasneuvonta. Näitä työhöni kuuluvia työvaiheita käsittelen yksityiskohtaisemmin tuonnempana opinnäytetyössäni.
Asiakkaina ovat isot yritykset monelta alalta, ja myös pienasiakkaat moninaisine laitetarpeineen. Työssäni pyrin etsimään työtapoja, jotka parantavat eri kokoluokan asiakkaiden parempaa palvelemista.
Rakennuslaitteiden sekä muiden laitteiden laatu, käytettävyys ja hyvin tärkeänä seikkana myös turvallisuus ovat alan vuokraustoiminnassa keskeisiä seikkoja. Sekä asiakkaan että vuokralle antajan kannalta tärkeä huoltoketjun vaihe on vuokralta palanneen laitteen lopputarkastus, mitä työssäni tarkastelen pitkäaikaisen työkokemuksen antaman asiantuntemukseni kannalta. Pohdin lopputarkastuksen kehittämismahdollisuuksia ja solmukohtia, sekä asiakkaana että vuokralle antajan etua silmällä pitäen.
Työnantajani, Ramirent Oy:n tarjoama huolto ja korjaus on keskitetty HUBeihin, toimitilakeskittymiin, joita on 10 yksikköä. Kukin yksikkö vastaa oman alueensa koneista ja laitteista. Eri konetyyppejä ovat esimerkiksi raskaat koneet, maansiirtokoneet, työmaakopit, hissit, pienkoneet, moduulit, lämmityslaitteet ja virranlähteet, turvalaitteet, torninosturit ja teollisuuskoneet.
Minulla on pitkä työura Ramirent Oy:n palveluksessa. Osa työtäni on ollut lopputarkastuksen tekeminen vuokralta palautuneisiin laitteisiin. Työhöni on myös kuulunut asiakasneuvonta. Näitä työhöni kuuluvia työvaiheita käsittelen yksityiskohtaisemmin tuonnempana opinnäytetyössäni.
Asiakkaina ovat isot yritykset monelta alalta, ja myös pienasiakkaat moninaisine laitetarpeineen. Työssäni pyrin etsimään työtapoja, jotka parantavat eri kokoluokan asiakkaiden parempaa palvelemista.