Palveluasiantuntijan arki finanssialalla
Zanon, Belinda (2022)
Zanon, Belinda
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816763
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816763
Tiivistelmä
Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä seurataan palveluasiantuntijan arkea finanssialalla. Opinnäytetyössä käsitellään työhön liittyvää stressiä, tiimityötä sekä asiakaspalvelua. Tavoitteena oli kehittyä ammatillisesti paremmaksi asiakaspalvelijaksi, tiimityöntekijäksi sekä oppia hallitsemaan stressiä paremmin.
Päiväkirjaa kirjoitettiin kymmenen viikon ajalta. Jokaisella viikolla oli teemansa, jota käsiteltiin viikkoanalyysissä. Viikkoanalyysit sisältävät teoriatietoa sekä omaa pohdintaa.
Päiväkirjaa kirjoitettiin kymmenen viikon ajalta. Jokaisella viikolla oli teemansa, jota käsiteltiin viikkoanalyysissä. Viikkoanalyysit sisältävät teoriatietoa sekä omaa pohdintaa.