Perehdytyksen kehittäminen päivittäistavarakaupan toimialalla
Kuusela, Sanna-Maria; Lumila, Niina (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204286374
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204286374
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin ilman toimeksiantajaa päivittäistavarakauppojen perehdyttämisen kehittämisestä. Päätavoitteena oli tutkia, miten perehdytystä voitaisiin kehittää niin, että se toimisi yhtä tehokkaasti perehdyttäjästä riippumatta kaikille työntekijöille kaikissa päivittäistavarakaupoissa. Tutkimuksessa käytettiin pää-asiassa kvantitatiivista sekä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Toisena tavoitteena oli saada päivittäistavarakaupan alalle apua perehdyttämiseen sekä kartoittaa nykytilannetta. Teoriaosuudessa perehdytysprosessi kuvattiin perusteellisesti siihen sisältyvistä ominaisuuksista toteutumiseen asti niin, että mitä sen onnistuminen vaatii perehdyttäjältä sekä perehdytettävältä itseltään. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoinnilla sekä tutkimusta varten tehdyn kyselyn vastauksista.
Tutkimuksen tuloksena selvitettiin millaiset piirteet ja elementit ovat tärkeimpiä perehdyttämisessä. Näitä olivat muun muassa perehdyttäjän ominaisuudet, perehdytyksen suunnittelu sekä henkisen tuen tarve.
Toisena tavoitteena oli saada päivittäistavarakaupan alalle apua perehdyttämiseen sekä kartoittaa nykytilannetta. Teoriaosuudessa perehdytysprosessi kuvattiin perusteellisesti siihen sisältyvistä ominaisuuksista toteutumiseen asti niin, että mitä sen onnistuminen vaatii perehdyttäjältä sekä perehdytettävältä itseltään. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoinnilla sekä tutkimusta varten tehdyn kyselyn vastauksista.
Tutkimuksen tuloksena selvitettiin millaiset piirteet ja elementit ovat tärkeimpiä perehdyttämisessä. Näitä olivat muun muassa perehdyttäjän ominaisuudet, perehdytyksen suunnittelu sekä henkisen tuen tarve.