Laadunhallintajärjestelmän kehittäminen Meri-Lapin Keskuspesulalle
Kurkela, Harri (2014)
Kurkela, Harri
Lapin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404144276
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404144276
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Meri-Lapin Keskuspesulalle. Työn tarkoitus oli kehittää laadunhallintajärjestelmä, jonka tuloksena pesulalle myönnetään mikrobiologisen puhtauden hallintajärjestelmän sertifikaatti. Meri-Lapin Keskuspesula muutti uusiin tiloihin Kemistä Keminmaalle ja tarkoituksena oli kehittää laadunhallintajärjestelmä heti kun muutosta aiheutuvat toimet olivat normalisoituneet. Pesula näkee työnsä laadun tärkeänä. Lisäksi sertifikaatti on tärkeä kilpailuvaltti alalla, jonka yleinen trendi osoittaa, että asiakkaat vaativat laatua yhä enemmän.
Työssä käytettiin apuna opinnoista saatua asiantuntemusta laadunhallinnasta, organisaationhallinnasta, projektityöskentelystä ja johtamisesta. Opinnäytetyön teorian valintaan vaikuttivat työn alkuvaiheessa ilmenneet ongelmat ja tiedonpuutteet liittyen standardeihin, pesula- ja tekstiilialaan, mikrobiologiseen puhtauteen sekä organisaationhallintaan.
Työn kivijalkana käytettiin pesulan aikaisempia laadunhallinnan perusteita Tekstiilihuoltoliiton ohjeita, SFS-EN 14065:2002 –standardia sekä pesulan työntekijöiden sekä yhteistyökumppaneiden tietotaitoa. Opinnäytetyön tuloksena saatiin pesulaan sertifikaatti, joka osoittaa pesulan mikrobiologisen puhtauden olevan standardin SFS-EN 14065 vaatimuksien mukainen. Sertifikaatti on pesulalle suuri kilpailuvaltti asiakkaita hankkiessa, sillä lähialueen muilla pesuloilla ei sitä vielä ole.
Työssä käytettiin apuna opinnoista saatua asiantuntemusta laadunhallinnasta, organisaationhallinnasta, projektityöskentelystä ja johtamisesta. Opinnäytetyön teorian valintaan vaikuttivat työn alkuvaiheessa ilmenneet ongelmat ja tiedonpuutteet liittyen standardeihin, pesula- ja tekstiilialaan, mikrobiologiseen puhtauteen sekä organisaationhallintaan.
Työn kivijalkana käytettiin pesulan aikaisempia laadunhallinnan perusteita Tekstiilihuoltoliiton ohjeita, SFS-EN 14065:2002 –standardia sekä pesulan työntekijöiden sekä yhteistyökumppaneiden tietotaitoa. Opinnäytetyön tuloksena saatiin pesulaan sertifikaatti, joka osoittaa pesulan mikrobiologisen puhtauden olevan standardin SFS-EN 14065 vaatimuksien mukainen. Sertifikaatti on pesulalle suuri kilpailuvaltti asiakkaita hankkiessa, sillä lähialueen muilla pesuloilla ei sitä vielä ole.