Vapaa-ajalla Kylpylässä : Tutkimus palveluiden käytöstä Rantasipi Ikaalisten Kylpylän liikunta- ja vapaa-aikaosastolla
Kangas, Mari; Whiteland, Anni (2013)
Kangas, Mari
Whiteland, Anni
Tampereen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020781
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020781
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme aiheena on tutkia Rantasipi Ikaalisten Kylpylän liikunta- ja vapaa-aikaosaston tarjoamien palveluiden käyttöä. Pirkanmaalla sijaitseva Rantasipi Ikaalisten Kylpylä on Pohjoismaiden johtavassa asemassa oleva virkistys-, kokous- ja vapaa-ajankeskus. Opinnäytteemme tarkoituksen on tutkia Rantasipi Ikaalisten Kylpylän vapaa-aikaosaston asiakkaiden tyytyväisyyttä tuotteisiin ja asiakaspalveluun. Merkitystä tutkimuksella saattaa olla Ikaalisten Kylpylän vapaa-aikaosastolle asiakkaiden tyytyväisyydestä ja tiettyjen palveluiden suosiosta, jotta palveluita voitaisiin mahdollisesti muuttaa tai parantaa tulevaisuudessa. Kyselylomakkeen avulla halusimme myös selvittää onko Kylpylällä edelleen tarjota jotakin uutta ja muuttuuko palveluiden käyttö sukupuolen tai vierailun keston myötä. Selvitimme muun muassa vierailijoiden sukupuolijakaumaa ja sitä, vierailevatko he Kylpylässä ensimmäistä kertaa vai ovatko he käyneet useamman kerran.
Työmme aineiston muodosti puolistrukturoitu kyselylomake. Tutkimusmenetelmänämme käytimme määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kyselyn aineisto on kerätty Rantasipi Ikaalisten Kylpylässä kesäkuun alusta heinäkuun loppuun vuonna 2012. Kyselyyn saivat vastata kaikki halukkaat Rantasipi Ikaalisten Kylpylän liikunta- ja vapaa-aikaosaston palveluita käyttävät ikään tai sukupuoleen katsomatta.
Tutkimuksestamme selvisi yöpyvien käyttävän päiväkävijöitä enemmän liikunta- ja vapaa-aikaosaston tarjoamia palveluita. Sukupuoli vaikutti myös tiettyjen liikuntapalveluiden käyttöön. Suurin osa vastanneista oli käynyt Rantasipi Ikaalisten Kylpylässä useammin kuin kerran, mistä voimme päätellä, että iso osa asiakkaista on tyytyväisiä Kylpylän palveluihin.
Työmme aineiston muodosti puolistrukturoitu kyselylomake. Tutkimusmenetelmänämme käytimme määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kyselyn aineisto on kerätty Rantasipi Ikaalisten Kylpylässä kesäkuun alusta heinäkuun loppuun vuonna 2012. Kyselyyn saivat vastata kaikki halukkaat Rantasipi Ikaalisten Kylpylän liikunta- ja vapaa-aikaosaston palveluita käyttävät ikään tai sukupuoleen katsomatta.
Tutkimuksestamme selvisi yöpyvien käyttävän päiväkävijöitä enemmän liikunta- ja vapaa-aikaosaston tarjoamia palveluita. Sukupuoli vaikutti myös tiettyjen liikuntapalveluiden käyttöön. Suurin osa vastanneista oli käynyt Rantasipi Ikaalisten Kylpylässä useammin kuin kerran, mistä voimme päätellä, että iso osa asiakkaista on tyytyväisiä Kylpylän palveluihin.