Luontolähtöiset saunapalvelut hyvinvointimatkailussa Rovaniemellä
Fredriksson, Mari (2013)
Fredriksson, Mari
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020680
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020680
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa luontolähtöisten saunapalvelujen kehittämiseksi Rovaniemellä. Tarkoituksena oli tutkimustulosten avulla ja Green Care Lappi -hankkeen tukemana edesauttaa saunapalveluja kehittymään luonto- ja hyvinvointilähtöisemmiksi palveluiksi, missä ihmiset voivat rentoutua, saada kokemuksia kaikin aistein ja minne he haluavat tulla uudestaan. Selvityksessä haettiin vastauksia kysymyksiin, mitä ovat luonto-lähtöiset saunapalvelut Rovaniemellä ja mitkä ovat asiakkaiden toiveet luontolähtöisistä saunapalveluista. Vertaamalla kyselyjen tuloksia tämän hetken tuotteistamisen ja hyvinvointimatkailun trendeihin pyritään tuomaan esille luontolähtöisten saunapalvelujen kehittämiskohteita.
Opinnäytetyö on toteutettu sekä kvantitatiivisella että kvalitatiivisella tutkimusotteella. Työtä varten toteutettiin kysely saunapalveluja tarjoaville yrityksille, asiakaskysely luontolähtöisiä saunapalveluja tarjoavien yritysten asiakkaille ja kaksi asiantuntijahaastattelua. Opinnäytetyö toteutettiin vuoden 2013 aikana. Työ on toteutettu Green Care Lappi -hankkeelle. Green Care perustuu erilaisiin luontolähtöisiin menetelmiin, jossa luontoa käytetään tavoitteellisesti ihmisten hyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja lisäämiseksi. Tuloksia voidaan hyödyntää hankkeen lisäksi myös saunapalveluja tarjoavien yritysten sekä matkailualan ja hyvinvointipalveluiden kehitystyössä.
Tulosten mukaan saunapalvelujen asiakkaat pitävät tärkeänä palvelujen luontolähtöisyyttä ja kokevat saunomisen edistävän hyvinvointia. Palvelulle olisi nykyistä enemmänkin käyttäjiä, jos niitä olisi enemmän tarjolla. Vain muutamat yritykset Rovaniemellä panostavat luontolähtöisten saunapalvelujen tarjontaan. Näissä yrityksissä luontolähtöisyyden elementit ovat näkyvissä monipuolisesti ja palvelujen kehittämiseen halutaan panostaa. Sisällön suunnitteluun, tuotteistamiseen ja markkinointiin tulee kuitenkin satsata, jotta luontolähtöisistä saunapalveluista saadaan vetovoimainen ja kokemuksellinen tuote. Yhteistyö matkailualan toimijoiden kesken nähdään tärkeäksi palvelujen ja markkinoinnin kehittämisessä.
Opinnäytetyö on toteutettu sekä kvantitatiivisella että kvalitatiivisella tutkimusotteella. Työtä varten toteutettiin kysely saunapalveluja tarjoaville yrityksille, asiakaskysely luontolähtöisiä saunapalveluja tarjoavien yritysten asiakkaille ja kaksi asiantuntijahaastattelua. Opinnäytetyö toteutettiin vuoden 2013 aikana. Työ on toteutettu Green Care Lappi -hankkeelle. Green Care perustuu erilaisiin luontolähtöisiin menetelmiin, jossa luontoa käytetään tavoitteellisesti ihmisten hyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja lisäämiseksi. Tuloksia voidaan hyödyntää hankkeen lisäksi myös saunapalveluja tarjoavien yritysten sekä matkailualan ja hyvinvointipalveluiden kehitystyössä.
Tulosten mukaan saunapalvelujen asiakkaat pitävät tärkeänä palvelujen luontolähtöisyyttä ja kokevat saunomisen edistävän hyvinvointia. Palvelulle olisi nykyistä enemmänkin käyttäjiä, jos niitä olisi enemmän tarjolla. Vain muutamat yritykset Rovaniemellä panostavat luontolähtöisten saunapalvelujen tarjontaan. Näissä yrityksissä luontolähtöisyyden elementit ovat näkyvissä monipuolisesti ja palvelujen kehittämiseen halutaan panostaa. Sisällön suunnitteluun, tuotteistamiseen ja markkinointiin tulee kuitenkin satsata, jotta luontolähtöisistä saunapalveluista saadaan vetovoimainen ja kokemuksellinen tuote. Yhteistyö matkailualan toimijoiden kesken nähdään tärkeäksi palvelujen ja markkinoinnin kehittämisessä.