Elvyttävä ja tavoittava palveluympäristö senioreille
Hietanen, Janne (2013)
Hietanen, Janne
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305148280
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305148280
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella elvyttävä ja tavoittava palveluympäristökonsepti 65–75-v senioreille. Tutkimuksen painopisteenä oli selvittää millainen ympäristö on seniorille elvyttävä, ja mitkä seikat vaikuttavat seniorin elpymiskokemukseen. Suunnittelussa oli huomioitavaa myös millä keinoin yksinäisiä senioreita voisi tehokkaasti tavoittaa. Menetelmänä työssä käytettiin palvelumuotoilua jonka oli tärkeä apu suunnittelussa. Työssä haastateltiin senioreita ja vanhustyön työntekijöitä asiakasymmärryksen keräämiseksi. Havainnointia käytettiin seniorien arkeen ja toiminnan motiiveihin syventymiseen. Lähdeaineiston avulla selvitettiin millaisia ongelmia seniorien arjessa on, ja mitkä asiat vaikuttavat heidän voimavaroihin. Lopputuloksena työssä ovat elvyttävä palveluympäristökonsepti sekä tavoittava markkinointikonsepti palveluympäristölle. Konsepteissa kuvataan mallinnettuja tilaratkaisuja ja menetelmiä mitä kautta senioreita voidaan tavoittaa.