Työtyytyväisyyden parantaminen yrityksessä X
Anttila, Saija; Miettinen, Jenna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526240
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526240
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen X työtyytyväisyyttä kolmen aihepiirin osalta, jotka ovat yhteisöllisyys, palaute ja yhdenvertaisuus. Tarkoituksena oli tuottaa tulosten perusteella kehitysideoita opinnäytetyön toimeksiantajalle. Tutkimuksen avulla yritys sai syvällisempää tietoa työntekijöiden työtyytymättömyyden syistä kuin mitä aikaisemmilla kyselyillä on saatu.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään työtyytyväisyyden käsitettä ja sen merkitystä, sekä syvennytään laajemmin kolmeen aihepiiriin. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna yritys X:n kahdeksalle työntekijälle. Tiedonkeruuseen ja aiheen rajaamiseen hyödynnettiin yrityksessä aikaisemmin tehtyjä työtyytyväisyyskyselyjä, sekä johtoryhmän haastattelua. Laadullisen tutkimusmenetelmän avulla pyrittiin saamaan syvällisempää tietoa teemoista, kuin mitä aikaisemmilla kyselyillä oli saatu. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu sen joustavuuden takia, sillä etukäteen suunnitellusta haastattelurungosta huolimatta oli mahdollista esittää tarkentavia kysymyksiä ja antaa haastateltavien puhua vapaasti aiheista.
Opinnäytetyön keskeisimpinä tuloksina voidaan todeta, että jokaisessa teemassa on paljon parannettavaa työtyytyväisyyden parantamiseksi. Yhteisöllisyydessä tuli ilmi kahtiajako toimiston ja kentän välillä. Myös vuorovaikutuksen koettiin olevan huono monella tasolla. Palaute teemassa lähes jokainen haastateltava koki saavansa liian vähän palautetta, ja sen antamistavoissa koettiin paljon puutteita. Yhdenvertaisuudessa suurimpana ongelmana koettiin suosiminen ja eriarvoisuus, esimerkiksi työnjaossa.
Tulosten avulla luotiin suuri määrä konkreettisia kehitysehdotuksia. Esimerkiksi yhteisöllisyydessä kehitysehdotuksina ovat etujen lisääminen, palautteessa kehityskeskusteluiden lisääminen ja yhdenvertaisuudessa samat säännöt työntekijöille. Kaikissa teemoissa on ehdotettu johtoryhmän tai esimiesten koulutusta aiheista. Kehitysehdotusten avulla toimeksiantaja pystyy parantamaan yrityksen työtyytyväisyyttä jokaisella rajatulla osa-alueella.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään työtyytyväisyyden käsitettä ja sen merkitystä, sekä syvennytään laajemmin kolmeen aihepiiriin. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna yritys X:n kahdeksalle työntekijälle. Tiedonkeruuseen ja aiheen rajaamiseen hyödynnettiin yrityksessä aikaisemmin tehtyjä työtyytyväisyyskyselyjä, sekä johtoryhmän haastattelua. Laadullisen tutkimusmenetelmän avulla pyrittiin saamaan syvällisempää tietoa teemoista, kuin mitä aikaisemmilla kyselyillä oli saatu. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu sen joustavuuden takia, sillä etukäteen suunnitellusta haastattelurungosta huolimatta oli mahdollista esittää tarkentavia kysymyksiä ja antaa haastateltavien puhua vapaasti aiheista.
Opinnäytetyön keskeisimpinä tuloksina voidaan todeta, että jokaisessa teemassa on paljon parannettavaa työtyytyväisyyden parantamiseksi. Yhteisöllisyydessä tuli ilmi kahtiajako toimiston ja kentän välillä. Myös vuorovaikutuksen koettiin olevan huono monella tasolla. Palaute teemassa lähes jokainen haastateltava koki saavansa liian vähän palautetta, ja sen antamistavoissa koettiin paljon puutteita. Yhdenvertaisuudessa suurimpana ongelmana koettiin suosiminen ja eriarvoisuus, esimerkiksi työnjaossa.
Tulosten avulla luotiin suuri määrä konkreettisia kehitysehdotuksia. Esimerkiksi yhteisöllisyydessä kehitysehdotuksina ovat etujen lisääminen, palautteessa kehityskeskusteluiden lisääminen ja yhdenvertaisuudessa samat säännöt työntekijöille. Kaikissa teemoissa on ehdotettu johtoryhmän tai esimiesten koulutusta aiheista. Kehitysehdotusten avulla toimeksiantaja pystyy parantamaan yrityksen työtyytyväisyyttä jokaisella rajatulla osa-alueella.