Laadukasta kuvantamispalvelua asiakkaille Pohjola Sairaalassa : kuvantamispalveluiden esittelyvideoiden tuottaminen
Barsk, Annika; Heikkilä, Pihla (2021)
Barsk, Annika
Heikkilä, Pihla
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112521622
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112521622
Tiivistelmä
Sosiaalisen median käyttö kasvaa jatkuvasti ja yritykset ovat huomanneet sosiaalisen median toimivan erinomaisena alustana yritysten palveluiden esittelyssä. Yleistyväksi tavaksi on tullut videoleikkeiden jakaminen, sillä video luo ihmiselle voimakkaampia tunteita mitä pelkkä kuva. Laadukkailla esittelyvideoilla voidaan kertoa asiakkaalle, miksi yrityksen palvelut ovat hänen aikansa ja rahansa arvoisia. Videomuotoisen informoinnin on huomattu olevan myös hyödyllinen tapa ohjata lääketieteellisiin kuvantamistutkimuksiin saapuvia asiakkaita.
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa Pohjola Sairaalalle kaksi suomenkielistä lääketieteel-lisiä kuvantamispalveluita esittelevää käsikirjoitusta, joista toisen pohjalta kuvattiin esittelyvideo magneettikuvantamisesta. Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuottaa visuaalinen esittelyvideo, jolla Pohjola Sairaala voi esitellä kuvantamispalveluaan internetin välityksellä ja antaa videomuo-toista ohjausta kuvaukseen saapuville asiakkaille. Magneettiesittelyvideon tarkoituksena oli an-taa asiakkaalle tietoa magneettikuvauksesta ennen asiakkaan omaa kuvausaikaa ja siten mah-dollisesti vähentää kuvaukseen liittyvää jännitystä tai pelkoa.
Hyödynsimme käsikirjoituksia ja videon kuvausta toteuttaessa videon tuottamiseen, magneetti- ja röntgenkuvaukseen liittyvää tietoperustaa, jonka kokosimme kirjallisuuden ja verkkomateriaalin avulla. Videon valmistuttua teimme Pohjola Sairaalan magneettikuvauksiin tuleville asiakkaille Webropol-kyselyn, jolla kartoitimme asiakkaiden mielipiteitä esittelyvideosta ja sen hyödyllisyy-destä sekä arvioimme palautekyselyn avulla laatukriteerien toteutumista. Saimme palautekyselyn avulla tuloksen, että asiakkaat kokivat esittelyvideon kattavaksi ja hyödylliseksi.
Opinnäytetyömme kehitysideaksi jäi toisen esittelyvideon kuvauksen toteutus, sillä sen käsikirjoi-tus jäi tämän opinnäytetyön aikana hyödyntämättä. Esittelyvideoiden avulla voidaan esitellä eri kuvantamistutkimuksia ja myös röntgenhoitajan roolia tutkimuksien suorittajana. Esittelyvideoilla voitaisiin antaa tietoa asiakkaille, joille kuvantamistutkimukset ja röntgenhoitajan ammatti voivat olla täysin tuntemattomia. Mielenkiintoisena lisätutkimuksena voisi tehdä omaa kyselyämme laajemman kyselyn, jolla voitaisiin selvittää tarkemmin toteutetun esittelyvideon hyödyllisyyttä asiakasohjauksessa.
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa Pohjola Sairaalalle kaksi suomenkielistä lääketieteel-lisiä kuvantamispalveluita esittelevää käsikirjoitusta, joista toisen pohjalta kuvattiin esittelyvideo magneettikuvantamisesta. Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuottaa visuaalinen esittelyvideo, jolla Pohjola Sairaala voi esitellä kuvantamispalveluaan internetin välityksellä ja antaa videomuo-toista ohjausta kuvaukseen saapuville asiakkaille. Magneettiesittelyvideon tarkoituksena oli an-taa asiakkaalle tietoa magneettikuvauksesta ennen asiakkaan omaa kuvausaikaa ja siten mah-dollisesti vähentää kuvaukseen liittyvää jännitystä tai pelkoa.
Hyödynsimme käsikirjoituksia ja videon kuvausta toteuttaessa videon tuottamiseen, magneetti- ja röntgenkuvaukseen liittyvää tietoperustaa, jonka kokosimme kirjallisuuden ja verkkomateriaalin avulla. Videon valmistuttua teimme Pohjola Sairaalan magneettikuvauksiin tuleville asiakkaille Webropol-kyselyn, jolla kartoitimme asiakkaiden mielipiteitä esittelyvideosta ja sen hyödyllisyy-destä sekä arvioimme palautekyselyn avulla laatukriteerien toteutumista. Saimme palautekyselyn avulla tuloksen, että asiakkaat kokivat esittelyvideon kattavaksi ja hyödylliseksi.
Opinnäytetyömme kehitysideaksi jäi toisen esittelyvideon kuvauksen toteutus, sillä sen käsikirjoi-tus jäi tämän opinnäytetyön aikana hyödyntämättä. Esittelyvideoiden avulla voidaan esitellä eri kuvantamistutkimuksia ja myös röntgenhoitajan roolia tutkimuksien suorittajana. Esittelyvideoilla voitaisiin antaa tietoa asiakkaille, joille kuvantamistutkimukset ja röntgenhoitajan ammatti voivat olla täysin tuntemattomia. Mielenkiintoisena lisätutkimuksena voisi tehdä omaa kyselyämme laajemman kyselyn, jolla voitaisiin selvittää tarkemmin toteutetun esittelyvideon hyödyllisyyttä asiakasohjauksessa.