Itsensä johtamisen kautta kohti parempaa työkykyä finanssialalla

Abstract

Kehittämishankkeen tavoitteena oli tutkia finanssialalla toimivan yritys X:n konttorin henkilöstön itsensä johtamiseen liittyviä kriittisimpiä ongelmakohtia sekä kehittää ja ottaa käyttöön uudet toimintamallit, joiden avulla itsensä johtamista voidaan parantaa ja kehittää yritys X:n konttorissa. Toimintamallien tavoitteena oli myös työkyvyn edistäminen. Tarkoituksena oli vaikuttaa positiivisesti erinomaisen työpaikan kokemukseen sekä keskeisiin yritys X:n henkilöstön työhyvinvointiin liittyviin asioihin, jotka ovat, että työntekijät voivat hyvin, toimivat tehokkaasti ja kehittyvät.

Tietoperustassa käsiteltiin itsensä johtamista, työkykyä, kiirettä ja ajanhallintaa sekä työn keskeytyksiä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja määrällistä menetelmää hyödynnettiin kyselyjen analysoimisessa. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin kyselyitä ja työpajaa. Työpajan avulla syntyneiden kehitysideoiden pohjalta luotiin toimintamallit, joita testattiin kuukauden ajan yritys X:n konttorissa. Testattuja toimintamalleja olivat vastamelukuulokkeiden käyttö, asiakastapausten läpikäyminen kalenteroidusti ja päivittäin toteutettava tunnin mittainen ajanhallintatunti.

Kehittämishankkeen tulokset osoittivat, että kehitetyillä toimintamalleilla oli parantavia vaikutuksia alkukartoituksessa esiin nousseisiin kriittisimpiin ongelmakohtiin eli kiireeseen ja ajanhallintaan sekä työn keskeytyksiin. Tulosten perusteella työn hallittavuuteen, suunnitelmallisuuteen, mielekkyyteen, tehokkuuteen, jaksottamiseen ja keskittymiseen liittyvät asiat paranivat kehittämishankkeen myötä. Itsensä johtamisen kehittämisellä oli edistäviä vaikutuksia työkykyyn, mutta oman haasteensa aiheutti henkilöstön kokema suuri työmäärä yritys X:n konttorissa.

Johtopäätöksinä voidaan todeta, että kehittämishanke oli erittäin hyödyllinen. Hankkeessa testatut toimintamallit otettiin käyttöön onnistuneesti ja niistä tulee pysyvät toimintamallit, jotka on tarkoitus levittää koko yritys X:n organisaatioon. Kokemus toimintamallien toimivuudesta on kuitenkin yksilöllinen, joten parhaan hyödyn saavuttaminen vaatii hyvää itsetuntemusta ja työtilanteen hahmottamista.