Vammaispalvelujen hoitajien etäjohtaminen Mehiläinen Oy:ssä
Singo, Miia (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112020818
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112020818
Tiivistelmä
Etäjohtaminen on nykyään tavanomaista monilla palvelualoilla. Etäjohtamisessa avainasemassa on hyvä vuorovaikutus, viestintä, luottamus, arvostus, pelisäännöt ja yhteisöllisyys. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu johtamisesta, etäjohtamisesta, etäjohtamisen taidoista ja toimivasta työyhteisöstä.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten etäjohtaminen vaikuttaa Mehiläisen vammaispalvelujen hoitajien kokemukseen hallinnon yhdyshenkilötyöstä sekä sen toimivuudesta käytännössä. Opinnäytetyössä tutkittiin hoitajien tuen tarvetta, vuorovaikutusta ja viestintää sekä kehittämistarpeita etäjohtamiseen. Hallinnon yhdyshenkilöiden osalta tutkittiin vuorovaikutusta ja viestintää, haasteita etäjohtamisessa sekä asioita, jotka vaikuttavat etäjohtamisessa onnistumiseen. Opinnäytetyössä käytettiin sähköistä kyselyä, jolla vastauksia saatiin yhteensä 25 kappaletta. Opinnäytetyö toteutettiin kevään ja kesän 2021 aikana.
Opinnäytetyön tulosten perusteella hoitajat sekä hallinnon yhdyshenkilöt kokivat keskinäistä luottamusta. Suurin osa hoitajista koki, että hallinnon yhdyshenkilö luottaa heihin sekä auttaa ja tukee ongelmatilanteissa. Myös perehdytys koettiin riittäväksi ja työtehtävien vaatimukset selkeiksi. Kehityskohteet liittyivät vuorovaikutukseen ja viestintään, palautteen antamiseen, sekä toimintamallien yhtenäistämiseen. Lisäksi koettiin, että kasvokkain tapaamisia ei ole riittävän usein, tarvetta keskusteluihin ja tiimipalavereihin.
Hallinnon yhdyshenkilöt kokivat tukevansa hoitajia riittävästi. Myös hallinnon yhdyshenkilöistä suurin osa koki toimivansa riittävän nopeasti ja saavansa yhteyden hoitajiin sekä tiedottamisen olevan riittävää työtä koskevissa asioissa. Hallinnon yhdyshenkilöiden tulosten perusteella kehittämiskohteiksi nousivat ajankohtaisen tiedon kulkeutuminen tiimien ja hallinnon välillä, kasvokkain tapaamiset sekä toimintamallien yhtenäistäminen. Lisäksi avoimet keskustelut ja tiimipalavereiden pitäminen verkossa koettiin haasteelliseksi.
Asiasanat: johtaminen, etäjohtaminen, etätyö, toimiva työyhteisö
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten etäjohtaminen vaikuttaa Mehiläisen vammaispalvelujen hoitajien kokemukseen hallinnon yhdyshenkilötyöstä sekä sen toimivuudesta käytännössä. Opinnäytetyössä tutkittiin hoitajien tuen tarvetta, vuorovaikutusta ja viestintää sekä kehittämistarpeita etäjohtamiseen. Hallinnon yhdyshenkilöiden osalta tutkittiin vuorovaikutusta ja viestintää, haasteita etäjohtamisessa sekä asioita, jotka vaikuttavat etäjohtamisessa onnistumiseen. Opinnäytetyössä käytettiin sähköistä kyselyä, jolla vastauksia saatiin yhteensä 25 kappaletta. Opinnäytetyö toteutettiin kevään ja kesän 2021 aikana.
Opinnäytetyön tulosten perusteella hoitajat sekä hallinnon yhdyshenkilöt kokivat keskinäistä luottamusta. Suurin osa hoitajista koki, että hallinnon yhdyshenkilö luottaa heihin sekä auttaa ja tukee ongelmatilanteissa. Myös perehdytys koettiin riittäväksi ja työtehtävien vaatimukset selkeiksi. Kehityskohteet liittyivät vuorovaikutukseen ja viestintään, palautteen antamiseen, sekä toimintamallien yhtenäistämiseen. Lisäksi koettiin, että kasvokkain tapaamisia ei ole riittävän usein, tarvetta keskusteluihin ja tiimipalavereihin.
Hallinnon yhdyshenkilöt kokivat tukevansa hoitajia riittävästi. Myös hallinnon yhdyshenkilöistä suurin osa koki toimivansa riittävän nopeasti ja saavansa yhteyden hoitajiin sekä tiedottamisen olevan riittävää työtä koskevissa asioissa. Hallinnon yhdyshenkilöiden tulosten perusteella kehittämiskohteiksi nousivat ajankohtaisen tiedon kulkeutuminen tiimien ja hallinnon välillä, kasvokkain tapaamiset sekä toimintamallien yhtenäistäminen. Lisäksi avoimet keskustelut ja tiimipalavereiden pitäminen verkossa koettiin haasteelliseksi.
Asiasanat: johtaminen, etäjohtaminen, etätyö, toimiva työyhteisö