Työtyytyväisyyskysely ja työyhteisön hyvinvointi : case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona hotelli-ravintola X:lle. Opinnäytetyön aiheena on Yritys X Oy:n työntekijöiden työhyvinvoinnin tilan selvittäminen ja kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa työhyvinvoinnin tila työntekijöiden näkökulmasta. Tavoitteena on antaa vinkkejä työhyvinvoinnin ylläpitämiseen ja parantamiseen.

Yritys X Oy on vuonna 2017 avattu hotelli- ja ravintola-alan yritys, joka sijaitsee Etelä-Pohjanmaalla. Hotellin asiakaskuntaan kuuluu yksityisten asiakkaiden lisäksi tuettujen lomien asiakkaita. Tuettuja lomia järjestetään etenkin lapsiperheille ja ikäihmisille. Kohdeyrityksessä on toteutettu aiemmin vain yksi työhyvinvointitutkimus. Se toteutettiin tammikuussa 2020.

Opinnäytteen teoriaosuus koostuu työhyvinvointiin liittyvästä kirjallisuudesta sekä sähköisistä lähteistä. Teoreettinen viitekehys muotoutuu työhyvinvointiin liittyvistä keskeisistä asioista; mitä on työhyvinvointi, mitkä asiat vaikuttavat siihen ja millaisia vaikutuksia työhyvinvoinnilla on yksilöihin ja organisaatioihin.

Opinnäytetyön yhteydessä toteutettu tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella eli määrällisellä menetelmällä. Tutkimusaineisto kerättiin lähettämällä sähköinen kysely työpaikan yhteiseen viestiryhmään, jossa se oli jokaisen työntekijän saatavilla. Kysely koostui monivalintakysymyksistä, joita oli 29 sekä kahdesta avoimesta kysymyksestä. Kysely tavoitti kaikki kesällä 2021 Yritys X:ssä työskennelleet henkilöt, joita oli 35. Näistä henkilöistä 22 vastasi kyselyyn. Näin ollen vastausprosentti oli 63 %.

Tulosten perusteella työhyvinvointi on melko hyvällä tasolla. Etenkin tasa-arvoinen kohtelu, työntekijöiden motivaatio, sekä tyytyväisyys työhön olivat tulosten perusteella kunnossa. Kyselyssä paljastui, että perehdytys, viestintä ja avoimuus kaipaavat kehittämistä. Työntekijät kaipaavat myös enemmän palautetta, arvostusta ja virkistystoimintaa. Myös 60 % työntekijöistä kertoi tuntevansa stressiä useita kertoja työviikon aikana. Näitä asioita halutaan kehittää kohdeyrityksessä, jotta työntekijöiden työhyvinvointi paranisi jatkossa. Opinnäytetyön lopussa on Yritys X:lle luotuja kehittämisehdotuksia.

This thesis was commissioned by hotel-restaurant X Oy. The subject of the thesis was to learn the current state of employees’ job satisfaction and find ways to maintain and improve it.

Corporation X is a hotel/restaurant which was incorporated in 2017. The corporation is located in South Ostrobothnia, and it arranges holidays for families and elderly groups. Only one job well-being survey was conducted earlier in the corporation. It was performed in January 2020.

The theory part of this thesis consisted of various books and web sources. The theoretical framework of the thesis dealt with crucial things about job well-being; what job well-being is, what things effect on it and how it affects employees and corporations.

The data were collected through a quantitative survey. The survey was completed in the summer of 2021. The survey material was collected by sending the survey to employees’ work chat. The survey consisted of 29 multiple choice questions and two open questions. The survey reached all the 35 employees, who worked in the corporation during summer 2021. The total of 22 employees responded to the survey. Therefore, the response rate was 63 %.

According to the results of the survey, job well-being was in quite a good state. Especially equality, motivation, and satisfaction on the job were at a good level. However, introduction, communication and transparency needed improving. Employees wished more feedback, valuation, and recreation activities. 60% of the employees felt stress many times during a week. These are the areas that should be further developed.