Sotilasilmailun viranomaisyksikön laatukäsikirja : Vaatimusmäärittely
Naapanki, Tommi (2012)
Lataukset:
Naapanki, Tommi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060611845
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060611845
Tiivistelmä
Valtion viranomaisiin kohdistuu merkittäviä lainsäädännöllisiä vaatimuksia sekä kansalaisten ja hallinnonalaan kuuluvien organisaatioiden odotuksia. Lainsäädännön lisäksi valtio kohdistaa viranomaisiin arvo-ohjausta, joka sisältää teknisluontoisia laatuvaatimuksia. Viranomaisten on tunnistettava toimintaansa kohdistuvat vaatimukset sekä järjesteltävä toimintansa siten, että vaatimukset kyetään täyttämään vähäisin henkilöresurssein.
Opinnäytetyön ensimmäinen tavoite oli löytää sotilasilmailun viranomaisuuteen kohdistuvat yleiset lainsäädännölliset vaatimukset sekä valtion arvo-ohjauksen kautta tulevat vaatimukset. Toisena tavoitteena oli laatia sotilasilmailuviranomaiselle SFS-EN-ISO9001:2008 laatukäsikirjamalli, johon on integroitu menettelyt viranomaistoimintaan kohdistuvien vaatimusten täyttämiseksi laatujohtamisen viitekehyksessä.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista aineistoanalyysiä, sisällönanalyysiä, jonka avulla tutkimukseen valittua lähdeaineistoa pyrittiin tarkastelemaan systemaattisesti ja objektiivisesti.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi laatukäsikirjamalli, jonka avulla voidaan laatia ensimmäinen versio sotilasilmailuviranomaisen SFS-EN-ISO ISO9001:2008 laatukäsikirjasta. Laatukäsikirjamalliin on integroitu keskeisimmät, lähinnä hyvän hallintotavan turvaavat lakisääteiset vaatimukset sekä valtionhallinnon arvot. Laatukäsikirjamallia soveltamalla voidaan varmistaa kansalaisten ja organisaatioiden yhdenvertainen kohtelu lain edessä sekä viranomaistoiminnan tuloksellisuus niukoilla resursseilla.
Laatujohtamismallin avulla tuetaan hyvän hallintotavan toteumista ja kehitetään sotilas- ilmailuviranomaisen sisäistä tehokkuutta.
Opinnäytetyön ensimmäinen tavoite oli löytää sotilasilmailun viranomaisuuteen kohdistuvat yleiset lainsäädännölliset vaatimukset sekä valtion arvo-ohjauksen kautta tulevat vaatimukset. Toisena tavoitteena oli laatia sotilasilmailuviranomaiselle SFS-EN-ISO9001:2008 laatukäsikirjamalli, johon on integroitu menettelyt viranomaistoimintaan kohdistuvien vaatimusten täyttämiseksi laatujohtamisen viitekehyksessä.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista aineistoanalyysiä, sisällönanalyysiä, jonka avulla tutkimukseen valittua lähdeaineistoa pyrittiin tarkastelemaan systemaattisesti ja objektiivisesti.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi laatukäsikirjamalli, jonka avulla voidaan laatia ensimmäinen versio sotilasilmailuviranomaisen SFS-EN-ISO ISO9001:2008 laatukäsikirjasta. Laatukäsikirjamalliin on integroitu keskeisimmät, lähinnä hyvän hallintotavan turvaavat lakisääteiset vaatimukset sekä valtionhallinnon arvot. Laatukäsikirjamallia soveltamalla voidaan varmistaa kansalaisten ja organisaatioiden yhdenvertainen kohtelu lain edessä sekä viranomaistoiminnan tuloksellisuus niukoilla resursseilla.
Laatujohtamismallin avulla tuetaan hyvän hallintotavan toteumista ja kehitetään sotilas- ilmailuviranomaisen sisäistä tehokkuutta.