JR-TRUCK OY:N LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ
Linnamäki, Anna-Maria (2012)
Linnamäki, Anna-Maria
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052910626
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052910626
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli kartoittaa JR-Truck Oy:n nykytila Sekä luoda sille laadunhallintajärjestelmä. Laadunhallintajärjestelmässä kuvattiin toimintatavat sekä eri vastuualueet. Valtaosa toiminnasta kuvattiin nykymuodossa, mutta samalla myös kehitettiin toimintatapoja vastaamaan ISO 9001 Laatujohtamisen standardia.
Opinnäytetyössä käsiteltiin aluksi laatua yleisesti, toimintajärjestelmään liittyviä kahta standardia eli ISO 9001 Laatujohtamisen standardia, ISO 14001 Ympäristöjohtamisen standardia sekä OHSAS 18001 Työterveys- ja työturvallisuusjohtamisen ohjeistusta. Opinnäytetyössä käsiteltiin pintapuolisesti myös sertifiointia.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja toiminnallisessa osiossa perustettiin verkkopohjainen, prosessimuotoinen laadunhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä kuvattiin ydinprosessit sekä tilaus-toimitusketjun prosessi.
Teoriaosuuden tiedot kerättiin alan kirjallisuudesta sekä alan yritysten ja yhdistysten Internet –sivuilta. Toiminnallisen osuuden materiaali on tuotettu yhdessä toimitusjohtajan ja toimistotyöntekijän kanssa sekä PKY-LAATU® –toimintajärjestelmän kouluttaja on valvonut projektin etenemistä. Opinnäytetyön lopussa on pohdinta sekä jatkotoimenpiteet.
Opinnäytetyössä käsiteltiin aluksi laatua yleisesti, toimintajärjestelmään liittyviä kahta standardia eli ISO 9001 Laatujohtamisen standardia, ISO 14001 Ympäristöjohtamisen standardia sekä OHSAS 18001 Työterveys- ja työturvallisuusjohtamisen ohjeistusta. Opinnäytetyössä käsiteltiin pintapuolisesti myös sertifiointia.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja toiminnallisessa osiossa perustettiin verkkopohjainen, prosessimuotoinen laadunhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä kuvattiin ydinprosessit sekä tilaus-toimitusketjun prosessi.
Teoriaosuuden tiedot kerättiin alan kirjallisuudesta sekä alan yritysten ja yhdistysten Internet –sivuilta. Toiminnallisen osuuden materiaali on tuotettu yhdessä toimitusjohtajan ja toimistotyöntekijän kanssa sekä PKY-LAATU® –toimintajärjestelmän kouluttaja on valvonut projektin etenemistä. Opinnäytetyön lopussa on pohdinta sekä jatkotoimenpiteet.