VANHEMPIEN KOKEMUKSIA JYVÄSKYLÄN AVOIMISTA VARHAISKASVATUSPALVELUISTA JA NEUVOLAN PERHETYÖSTÄ : Tarinaviikot 2011
Laitinen, Jaana; Koskinen, Jonna; Ruotsalainen, Tiina (2012)
Laitinen, Jaana
Koskinen, Jonna
Ruotsalainen, Tiina
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205168589
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205168589
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Jyväskylän kaupungin VATU-tiimi. Työn aiheena oli tutkia vanhempien kokemuksia alle kouluikäisten lasten perhepalveluista Jyväskylässä sekä tutkia Tarinaviikkojen toimivuutta palautteen keruussa ja miettiä kehitysideoita niihin. Tarinaviikoilla vanhemmilta kerättiin asiakaspalautetta palveluista tarina-muotoisesti. Tarinaviikot järjestettiin VATU – tiimin johdolla maaliskuussa 2011 avoimissa varhaiskasvatuspalveluissa sekä neuvolan perhetyössä. Tarinaviikkojen tarkoituksena oli vahvistaa kasvatuskumppanuutta ja perheiden osallisuutta perhepalveluissa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida tarinoista välittyviä kokemuksia ja tehdä vertailua vuonna 2010 järjestettyjen Tarinaviikkojen tuloksiin. Tavoitteena oli selvittää perhepalveluiden merkitystä perheille ja tarkastella Tarinaviikkojen toimivuutta työmenetelmänä. Valmiiksi kerätty aineisto oli kerätty tarinallista palautteenantomenetelmää käyttäen ja tarinoita oli yhteensä 91 kappaletta. Tarinaviikkojen lisäksi tutkimusaineistona oli perhepalveluiden työntekijöiltä sähköisesti kerätty palaute Tarinaviikkojen toimivuudesta. Tutkimus oli pääosin laadullinen, mutta siitä löytyi myös määrällisen tutkimuksen piirteitä. Aineisto analysoitiin teemoittelun, luokittelun ja kvantifioinnin avulla.
Tutkimus osoitti, että suurin osa perheistä on tyytyväisiä perhepalveluihin. Vanhemmat hakevat avoimista varhaiskasvatuspalveluista eniten vertaistukea itselleen ja sosiaalisia suhteita lapsille. Hyvänä perhepalvelutyöntekijänä koettiin huomioonottava, positiivinen ja ammattitaitoinen henkilö. Kehitysideoista vahvimpina nousivat tarjottujen palveluiden ajankohtiin ja kohtaamispaikkoihin liittyvät toiveet. Tarinaviikot palautteenkeruumenetelmänä koettiin sekä myönteisenä että kielteisenä kokemuksena. Tutkimus osoitti, että perhepalvelut ovat hyvin tärkeitä perheille ja niitä tulisi järjestää ja kehittää myös jatkossa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida tarinoista välittyviä kokemuksia ja tehdä vertailua vuonna 2010 järjestettyjen Tarinaviikkojen tuloksiin. Tavoitteena oli selvittää perhepalveluiden merkitystä perheille ja tarkastella Tarinaviikkojen toimivuutta työmenetelmänä. Valmiiksi kerätty aineisto oli kerätty tarinallista palautteenantomenetelmää käyttäen ja tarinoita oli yhteensä 91 kappaletta. Tarinaviikkojen lisäksi tutkimusaineistona oli perhepalveluiden työntekijöiltä sähköisesti kerätty palaute Tarinaviikkojen toimivuudesta. Tutkimus oli pääosin laadullinen, mutta siitä löytyi myös määrällisen tutkimuksen piirteitä. Aineisto analysoitiin teemoittelun, luokittelun ja kvantifioinnin avulla.
Tutkimus osoitti, että suurin osa perheistä on tyytyväisiä perhepalveluihin. Vanhemmat hakevat avoimista varhaiskasvatuspalveluista eniten vertaistukea itselleen ja sosiaalisia suhteita lapsille. Hyvänä perhepalvelutyöntekijänä koettiin huomioonottava, positiivinen ja ammattitaitoinen henkilö. Kehitysideoista vahvimpina nousivat tarjottujen palveluiden ajankohtiin ja kohtaamispaikkoihin liittyvät toiveet. Tarinaviikot palautteenkeruumenetelmänä koettiin sekä myönteisenä että kielteisenä kokemuksena. Tutkimus osoitti, että perhepalvelut ovat hyvin tärkeitä perheille ja niitä tulisi järjestää ja kehittää myös jatkossa.