Maa –ja metsätalouden veroilmoitusasiakkaiden motivointi verotusasioissa
Häkli, Mikko (2012)
Häkli, Mikko
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203072894
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203072894
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ratkaisuja, joilla parannetaan tilitoimistoasiakkaiden motivaatiota verotusta kohtaan. Käytännön ratkaisuna kirjoitettiin asiakkaan opas, jossa kerrotaan ns. kansan kielellä verotuksesta.
Opinnäytetyön teoria perustui verolakeihin ja verohallinnon ohjeistuksiin. Teoriassa on painotettu käytännön asioita, jotka esiintyvät yleisesti ja ovat merkittäviä. Tarkoituk-senmukaisesti opinnäytetyötä on mahdollista käyttää yleisluonteisena oppimateriaalina maa- ja metsätalouden verotuksen alkeiden oppimisessa.
Opinnäytetyön varsinainen tuote, asiakkaan opas kirjoitettiin käytännön ongelmien kautta, joihin haluttiin saada parannusta aikaan, esim. ajopäiväkirjan täyttämisellä. Käy-tännön toteutus osoitti, että kyseessä on loppuen lopuksi vaivaltaan pienet asiat, kun niitä kirjataan asioita ylös reaaliaikaisesti. Jälkikäteen selvittely, jopa vuosien takaa on merkittävästi hitaampaa ja virhealttiimpaa.
Tulokseksi saatiin asiakkaiden todellisten tarpeiden mukainen asiakkaan opas. Perustuen peruskysymyksiin, joita kohdataan maa- ja metsätalouden verotuksessa, niin vero-velvollisen kuin verohallinnon näkökulmasta.
Opinnäytetyön teoria perustui verolakeihin ja verohallinnon ohjeistuksiin. Teoriassa on painotettu käytännön asioita, jotka esiintyvät yleisesti ja ovat merkittäviä. Tarkoituk-senmukaisesti opinnäytetyötä on mahdollista käyttää yleisluonteisena oppimateriaalina maa- ja metsätalouden verotuksen alkeiden oppimisessa.
Opinnäytetyön varsinainen tuote, asiakkaan opas kirjoitettiin käytännön ongelmien kautta, joihin haluttiin saada parannusta aikaan, esim. ajopäiväkirjan täyttämisellä. Käy-tännön toteutus osoitti, että kyseessä on loppuen lopuksi vaivaltaan pienet asiat, kun niitä kirjataan asioita ylös reaaliaikaisesti. Jälkikäteen selvittely, jopa vuosien takaa on merkittävästi hitaampaa ja virhealttiimpaa.
Tulokseksi saatiin asiakkaiden todellisten tarpeiden mukainen asiakkaan opas. Perustuen peruskysymyksiin, joita kohdataan maa- ja metsätalouden verotuksessa, niin vero-velvollisen kuin verohallinnon näkökulmasta.