Verkkotoimitus ja sosiaalinen media : Mikä saa lukijat liikkeelle internetissä?

Abstract

Sosiaalinen media ja verkkouutisointi ovat tulleet osaksi miltei jokaisen ihmisen elämää. On kuitenkin lopulta mysteeri, mikä saa lukijan klikkaamaan mitäkin uutista internetissä.

Darwin Media Oy ylläpitää Terve.fi-sivustoperhettä. Tärkeimpiin sivuihin kuuluvat terveysaiheinen Tohtori ja lapsiperheille suunnattu Helistin. Tutkin opinnäytetyössäni, miten lukijat suhtautuvat Tohtorin ja Helistimen artikkeli- ja uutissisältöön ja verkkokeskusteluihin.

Tilaajan pyynnöstä suunnittelin ja toteutin opinnäytetyössäni kolmiosaisen käyttäjäkyselyn Tohtoriin sekä Helistimeen. Kyselyiden tarkoituksena oli kartoittaa, miten kyseisten sivustojen artikkeleita ja uutisia luetaan, miten niitä kommentoidaan ja arvostellaan sekä miten niihin suhtaudutaan sosiaalisessa mediassa. Kyselyiden osa-alueina olivat myös käyttäjien kokemukset ja mielipiteet Tohtorin ja Helistimen verkkokeskusteluista, sekä lukijoiden sosiaalisen median käyttö.

Web-kyselyiden tulosten perusteella Darwin Median sivustoilta haetaan ensisijaisesti tietoa. Helistimessä tärkeässä osassa on myös keskustelupalsta. Tohtorissa se on paljon hiljaisempi.

Sosiaalista mediaa käytetään eniten ajanvietteenä ja yhteydenpitoon. Se, mitä käyttäjät jakavat sosiaalisessa mediassa, riippuu kuitenkin asiayhteydestä ja asiasisällöstä. Terveyteen liittyviä uutisia ei jaeta mielellään internetissä.

Keskustelupalstoissa tärkeintä oli saada lisätietoa luetuista asioista. Helistimen kyselyyn vastanneet olivat aktiivisempia keskustelijoita kuin Tohtorin kyselyyn vastanneet.

Opinnäytetyöni palvelee sekä Darwin Mediaa verkkotoimituksena että itseäni verkkotoimittajana. Opinnäytetyöni myötä Darwin Media voi kehittää palveluitaan vastaamaan paremmin lukijoiden toiveita.

Social media and web news have become a part of almost everyone's life. At the end, however, the reason what makes people react to something online, is still a mystery.

Darwin Media maintains Terve.fi websites. The two most important of them are Tohtori, which is about everyday health, and Helistin, which is about children and family life. In my thesis I study how readers react to Tohtori's and Helistin's article and news content and web discussions.

As a part of my thesis, I designed and executed a three-part web questionnaire on both pages. The aim of the questionnaires was to study how people read the articles and news on these web-pages, and how they comment or evaluate the content. The use of social media and how people relate to web discussions were also part of the questionnaires.

Based on the results, Darwin Media's web-pages are primarily a source of information. Helistin is also an important channel for discussion. Helistin's discussion forum is much more popular than the one on Tohtori.

Social media is primarily used as entertainment and communication. Facebook's users can share content, but it depends on the subject what they share online. People do not feel comfortable sharing news on their health or other health-based content on Facebook.

In discussion forums, the users said that the most important thing is to get more information about the subject they were reading about. Helistin users were more active in discussions than Tohtori users.

My thesis serves both Darwin Media as a web editing office, and myself as a web journalist. The results of my thesis can help Darwin Media to improve their services for the web users.