Kohderyhmälaskurin kehitys : Case: DirektMedia121 Oy

Abstract

Työn toimeksiantaja toimi DirektMedia121 Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää mihin suuntaan vanhaa väestötietojärjestelmään pohjautuvaa kohderyhmälaskuria tulisi kehittää. Uusia ideoita haettiin DirektMedia121:n ja Soliditetin asiakkailta sekä Bisnode yhtiöiden työntekijöiltä.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin lähettämällä valituille vastaajille kyselylomake sähköpostilla Digium – kyselytyökalun kautta. Kyselyt lähetettiin vuoden 2011 lokakuun alussa 420 vastaanottajalle. Vastauksia tuli yhteensä 52kpl. Kyselyn vastauksista saatiin selkeät taulukot Digiumin omalla analyysityökalulla, joista osa siirrettiin Exceliin ja osa suoraan Wordiin analysoitaviksi.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että vanhaa laskuria käyttäneet eivät pitäneet laskuria yrityksen visuaalisenlinjan mukaisena, ohjeita täytyisi olla enemmän ja helpommin löydettävissä, eivätkä valikot ole havainnollistavia tai loogisessa järjestyksessä. Laskuri on kuitenkin helposti löydettävissä ja sen käytön aloittaminen on helppoa.

Uuteen laskuriin vastaajat halusivat helpon ja nopean käyttöliittymän. Sisältöön täytyisi saada lisättyä erilaisia tietolähteitä, joista poimintakriteereitä saataisiin lisää. Lisättävistä poimintakriteeristä eniten kannatusta saivat maksuhäiriömerkinnät ja DirektMedia121:n ennusteluokitukset. Toiminnallisuuteen uusina ominaisuuksina eniten kaivattiin päällekkäisten tietueiden poistoa omaa asiakasrekisteriä vasten sekä valmiita kohderyhmiä poimittavaksi. Uudelle laskurille olisi paljon potentiaalisia käyttäjiä, vastaajista melkein 80 % tarvitsee kohderyhmäpalveluita kuukausittain ja noin 50 % viikoittain.

This work was commissioned by DirektMedia121 Oy. The purpose of this thesis was to determine how to develop an old demographics-based target group calculator. The sources of new ideas were the clients of DirectMedia121 and Soliditet and the employees of Bisnode.

The quantitative research method was used in this thesis. The research was executed with an inquiry. The inquiry was sent to a selected group of recipients by email using the Digium inquiry tool. The inquiry was sent to 420 recipients at the beginning of October 2011. There were 52 replies. The Digium analyzing tool presents the results as clear tables, in addition some data were processed again with Excel and the rest were transferred directly to Word to be analyzed.

The results show that the users of the old calculator did not feel that the calculator complied with the visual image of the company. They wished to have more instructions, instructions should be easily found and they thought that the menus were not illustrative or in logical order. However they felt that the calculator itself was easy to find and it was easy to start using it.

The replies indicate that the users of the new calculator would wish to have an easy and fast interface. They wish to be able to add different informative sources to get more pickup criteria. The criteria that were considered to be most useful were payment default listing and DirektMedia121 prediction classifications. The most desired new functionalities were the possibility to remove overlapping with the company´s own customer register and the prepared target groups. The new calculator has a lot of potential users. Almost 80 per cent told that they use target group services monthly and 50 per cent use them weekly.