Osaamisen ja ammatillisen identiteetin kehittäminen : Näkökulmia myynninedistysalan osaamispääoman kehittämiseen koulutuksen avulla

Abstract

Myynninedistämisen merkitystä ja arvostusta omana ammattialana ei yhteiskunnallisesti ole vielä täysin tunnistettu. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa sekä tuoda esille näkökulmia koulutuksen avulla tapahtuvaan myynninedistysalan osaamisen ja ammatillisen identiteetin kehittämiseen.

Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen kehittämistutkimus. Lähtökohtana on työn ohessa tapahtuva aikuiskouluttautuminen. Tutkimus kartoitti teemahaastatteluin työnantajalähtöisiä henkilöstökoulutuksen tarpeita ja mahdollisuuksia, sekä esitteli työelämälähtöisen koulutuspoliittisen kehitysvision. Opinnäytetyö käsitteli koulutuksen, osaamispääoman ja alan arvostuksen kehittämisen mahdollisuuksia, kokemuksia ja näkemyksiä. Aineisto koostui myynninedistäjien, alan toimijoiden, sidosryhmien sekä asiantuntijaorganisaatioiden haastatteluista.

Myynninedistäminen ammattina on yksilötyötä sosiaalisissa konteksteissa sekä muuttuvissa toimintaympäristöissä. Myynninedistäjien osaamisessa korostui kokemuksen merkitys. Ammatti opitaan tekemällä. Koulutuksessa tulee huomioida toimintaympäristön ja asiakkaiden asettamat osaamistaitovaatimukset. Henkilöstökoulutuksen saralla tärkeitä ovat tietotekniset ratkaisut sekä työssä oppimisen roolin vahvistaminen. Koulutuspoliittisena ratkaisuna esille nousi näyttötutkinnon ja koulutuskokeilun mahdollisuus.

Osaaminen ja ammatillinen identiteetti on sidoksissa koulutukseen, organisaatiokohtaisiin ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksiin sekä toimintaympäristöön. Koulutusjärjestelmän avulla alalle voidaan luoda imagoarvoa ja kehittää alan arvostusta sekä vahvistaa ammattiryhmän yhteenkuuluvuutta. Yritysyhteistyö, verkostoituminen ja osaamistarpeiden laaja-alainen kartoitus ovat avaimia myynninedistäjien ammatillisen pätevyyden kehittämisessä kohti arvostettua ammattiryhmää.

The importance and appreciation of sales promotion as an independent professional field has socially not yet been fully identified. This thesis aims at exploring and bringing out aspects for the development of sales promotion competence and professional identity through education.

The study is a qualitative, developmental survey of the job training in adult education. The study tries to identify the needs and opportunities of employer-based staff training through theme interviews and presents a developmental vision of education related to the industry. The study highlights promoters’, actors’, stakeholders’ and professional organizations’ perspectives on progress in the field of sales promotion appreciation and competence.

Sales promotion as a profession includes individual tasks in social contexts and changing operating environments. Promoter’s competence emphasizes the importance of experience. The profession is learned by doing. The relevant education should take the requirements of competence set by the operating environment and customers into account. Information technology solutions and strengthening the role of learning at work are important in development of personnel training. As for educational policy, competence-based qualifications and educational experiments are potential solutions.

Expertise and professional identity are integrated with education, organization-specific opportunities to professional development as well as the operating environment. The education sector can help to create the image value of the field, develop the appreciation and strengthen the cohesion of the professional group. The keys towards developing sales promoters as a valued, recognized professional group are co-operation between business organizations, networking and extensive survey of market demands.