Digitaalinen osaaminen puhtauspalvelualalla
Pekkarinen, Tuula (2020)
Pekkarinen, Tuula
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020102721695
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020102721695
Tiivistelmä
Digitaalisuus on tärkeä osa työelämää tänä päivänä. Digitaalisuus muokkaa myös puhtauspalvelualan työtehtäviä. Erilaiset digitaaliset sovellukset ja älypuhelin ovat tärkeä osa siivojaan arkipäivää. Alan haasteena on kuitenkin erilainen digitaalinen osaaminen alalla.
Työn tavoitteena oli tutkia puhtauspalvelualan digitaalista osaamista ja etsiä syitä mahdolliseen puutteelliseen osaamiseen. Työn lopputuloksen tarkoitus on selvittää, onko alalla osaamisvajetta ja pohtia miten osaamista voidaan vahvistaa tulevaisuudessa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena käyttäen menetelminä teemahaastatteluja, havainnointeja ja dokumenttianalyysiä. Haastatteluja tehtiin sekä esimiehille, että työntekijöille. Havainnointi perustui osallistuvaan havainnointiin. Dokumentteina käytettiin kolmen ison siivousyrityksen nettisivuja.
Haastattelut tuottivat hyvin empiiristä tulosta, havainnoinnit ja dokumenttianalyysit vahvistavat haastatteluista esiin tulleita tuloksia. Digitaalisuuden merkitys vaihtelee riippuen työtehtävistä tai yrityksestä. Vähimmillään digitaalisuus tarkoittaa puhtauspalvelualalla viestin lähettämistä tai vastaanottamista joko esimieheltä tai työkavereilta. Toisaalta digitaalisuus voi olla tärkeä tuki siivoustyössä. Erilaiset digitaaliset laitteet ja sovellukset nopeuttavat ja helpottavat siivoustyötä tekevän työpäivää. Tulevaisuudessa puhtauspalvelualalla nähdään yhä enemmän tarvetta digitaaliseen osaamiseen. Ainoa hidaste ei ole kuitenkaan osaaminen vaan kalliit järjestelmät ja yhteinen näkemys johdon kanssa alalla tarvittavasta digitaalisuudesta. Tulevaisuudessa pitää innostaa työntekijöitä vielä enemmän käyttämään digitaalisuutta työssään korostamalla digitaalisuuden hyötyjä mm. nopeuden ja tasapuolisuuden nimissä.
Työn tavoitteena oli tutkia puhtauspalvelualan digitaalista osaamista ja etsiä syitä mahdolliseen puutteelliseen osaamiseen. Työn lopputuloksen tarkoitus on selvittää, onko alalla osaamisvajetta ja pohtia miten osaamista voidaan vahvistaa tulevaisuudessa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena käyttäen menetelminä teemahaastatteluja, havainnointeja ja dokumenttianalyysiä. Haastatteluja tehtiin sekä esimiehille, että työntekijöille. Havainnointi perustui osallistuvaan havainnointiin. Dokumentteina käytettiin kolmen ison siivousyrityksen nettisivuja.
Haastattelut tuottivat hyvin empiiristä tulosta, havainnoinnit ja dokumenttianalyysit vahvistavat haastatteluista esiin tulleita tuloksia. Digitaalisuuden merkitys vaihtelee riippuen työtehtävistä tai yrityksestä. Vähimmillään digitaalisuus tarkoittaa puhtauspalvelualalla viestin lähettämistä tai vastaanottamista joko esimieheltä tai työkavereilta. Toisaalta digitaalisuus voi olla tärkeä tuki siivoustyössä. Erilaiset digitaaliset laitteet ja sovellukset nopeuttavat ja helpottavat siivoustyötä tekevän työpäivää. Tulevaisuudessa puhtauspalvelualalla nähdään yhä enemmän tarvetta digitaaliseen osaamiseen. Ainoa hidaste ei ole kuitenkaan osaaminen vaan kalliit järjestelmät ja yhteinen näkemys johdon kanssa alalla tarvittavasta digitaalisuudesta. Tulevaisuudessa pitää innostaa työntekijöitä vielä enemmän käyttämään digitaalisuutta työssään korostamalla digitaalisuuden hyötyjä mm. nopeuden ja tasapuolisuuden nimissä.