Työttömät mukaan palveluiden suunnitteluun

Abstract

Ajoissa aloitettu työ- ja elinkeinotoimintojen hyödyntäminen sekä toimiva viranomaisyhteistyö on tärkeää työttömien syrjäytymisen ehkäisyssä. Työttömät tarvitsevat tukea viranomaisten kanssa asiointiin ja tätä toimintaa tulee jatkossa kehittää. Työttömiä tulisi ottaa mukaan työllisyyspalveluiden suunnitteluun, jotta palveluita voidaan kehittää käyttäjäystävällisemmiksi ja asiakaslähtöisemmiksi. Asiakaslähtöisyys korostuu, kun pohditaan uutta suuntaa työuralle sekä uudelleen kouluttautumisen mahdollisuuksia. Vuorovaikutuksen ja luottamuksen lisääminen tapahtuu asiakkaita osallistamalla.