Markkinointiviestintäsuunnitelma : Case: Fiiliskeskus

Abstract

Toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona TAMK Fiiliskeskukselle. Työn tarkoituksena oli saada aikaan käytännöllinen ja kustannustehokas markkinointiviestintäsuunnitelma, jota voitaisiin käyttää jatkossa pohjana tuleville suunnitelmille. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada Tampereen ammattikorkeakoulun opiskelijat ja opettajat paremmin tietoisiksi Fiiliskeskuksen toiminnasta.

Työn teoriaosassa käydään läpi markkinointiviestinnän käsitteitä ja suunnittelua, sekä käytettyjä menetelmiä ja valittuja kanavia. Teoriaosuudessa hyödynnettiin erilaisia kirjallisia ja verkkolähteitä.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä oli laadullinen. Tutkimuksessa haastateltiin Fiiliskeskuksen toiminnassa mukana olleita opiskelijoita ja haastattelujen lisäksi kysymykset lähetettiin myös muutamille Tampereen ammattikorkeakoulun opettajille, jotta saataisiin kattavammat tutkimustulokset.

Tutkimuksella haluttiin selvittää, mikä Fiiliskeskus on vastaajien mielestä, mikä toiminnassa on koettu hyväksi ja mitä voitaisiin kehittää, sekä mitä toimeksiantajan markkinointikanavia on käytetty ja onko tieto kanavassa koettu tärkeäksi.

Tutkimuksesta saatujen tietojen perusteella valittiin markkinointikanaville kohderyhmät, sisältöehdotuksia ja laadittiin aikataulu, sekä tehtiin markkinointiviestintäsuunnitelma.

This functional Bachelor´s thesis was made for TAMK Fiilis Center. The aim of the thesis was to produce a practical and cost-effective marketing communication plan which can be used as a basis for other plans in the future. The objective was to make Fiilis Center better known among the students and teachers in Tampere University of Applied Sciences.

The theorical part of the thesis consists of marketing communications concepts and planning. Also the methods and the chosen channels are introduced in this section of the work. As sources were used various literature and Internet sources.

The research method of the thesis was qualitative. In the study the students, who had already been involved with Fiilis Center, were interviewed. Also a few teachers received the same questions by e-mail so that the results would be even more comprehensive.

The study was conducted to find out what the interviewees thought Fiilis Center was, which activities had been successful and which ones should be developed for the better. There were also questions about the principal marketing channels and whether the contents in the channels had been significant for the users.

The results of the study were used for defining the target groups and content suggestions were made for different marketing channels. Also a time-table and a marketing communication plan was prepared based on the results.