Gamification in human resources

Abstract

This thesis addresses the opportunies that gamification provides within HR sector. The goal of the study is to find out the current state of gamification in human resources and to discuss whether gamified solutions have been developed as per customer-based approach.

The results of the thesis are based on four theme-based semi-structured interviews and the research sample contains two software developers, one Chief of Operations and one Chief of Marketing Operations. Based on the primary data collection the results show that the current state of gamfication in the Finnish sector is still at early stages. Additionally, the gamification implementations executed by the two of the interviewees supports the fact that most of the gamification implementation are executed keeping the needs of the customer in mind.

In conclusion, gamification’s life cycle is still in the first stage of the cycle and that customer approach is used. Based on the results also the risk of gamifying lies in the maintenance of any gamified solution. The gamified elements need to be monitored, changed and developed constantly. In other words, the game should not be the deciding element when implementing change within organisations rather one should keep in mind the existing human capital of the enterprise and the different motivators affecting people’s intrinsic motivation.

Tämä opinnäytetyö tutkii pelillistämisen mahdollisuuksia henkilöstöhallinnossa. Turkimuksen tavoite on selvittää pelillistämisen tämänhetkinen tila henkilöstöhallinnossa sekä selvittää ovatko pelillistämisratkaisut toteutettu asiakaslähtöisesti.

Työn tulokset pohjautuvat neljästä puolistrukturoidusta haastattelusta saatuihin tuloksiin. Tutkimukseen on haastateltu kahta ohjelmistokehittäjää, yhtä markkinointipäällikköä ja yhtä operatiivista johtajaa. Primääritietolähteiden pohjalta voidaan päätellä pelillistämisen tilan olevan vielä alkuvaiheessa. Lisäksi, tietolähteiden perusteella on havaittavissa, että pelillistämisratkaisuiden toteutukset tehdään pääsääntöisesti asiakaslähtöisesti.

Tiivistetysti sanottuna pelillistämisen elinkaari on vielä melko alkutaipaleella ja asiakaslähtöisyys on suurimmaksi osaksi käytetty lähestymistapa pelillistämisratkaisuiden toteuttamisessa. Tulosten mukaan pelillistäminen on riskialtis tapa, mikäli jatkuvaa ylläpitoa, muokkausta ja lisäystä ei tuoda olemassa oleviin ratkaisuihin. Toisin sanoen, peli tai pelielementit eivät saisi olla ratkaisevia elementtejä yritysten muutosprosessien aikana.