Kiinteistöhuoltoalan yrityksen kannattavuus, kustannukset ja hinnoittelu

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kiinteistöhuoltoalalla toimivan yrityksen kannattavuutta kustannuslaskennan ja hinnoittelun avulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä Yritys X Oy:n kustannuksiin ja kannattavuuden tunnuslukuihin, ja näiden pohjalta tarkastella Yritys X Oy:n hinnoittelua. Kannattavuutta tarkasteltiin sekä yrityksen kannattavuuden, että asiakaskohtaisen kannattavuuden kautta. Asiakaskohtaisten kannattavuuksien selvittäminen loi pohjan Yritys X Oy:n hinnoittelulle.

Tämä tutkimus on tapaustutkimus, jossa käytetään sekä kvantitatiivisia, että kvalitatiivisia menetelmiä. Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdyttiin kustannuslaskentaan, kannattavuuteen ja hinnoitteluun. Teoriaosuudessa käytiin ensin läpi kustannuskäsitteitä ja perinteistä kustannuslaskentaa ja toimintolaskentaa. Sitten käytiin läpi kannattavuuden tunnuslukuja, katetuottolaskentaa ja asiakaskohtaista kannattavuutta. Lisäksi teoriaosuudessa käytiin läpi hinnoittelumenetelmiä ja hintaan vaikuttavia tekijöitä.

Tutkimuksen empiirisessä osuudessa Yritys X Oy:lle laadittiin erilaisia kustannus- ja kannattavuuslaskelmia. Kannattavuuslaskelmissa laskettiin erilaisia kannattavuuden tunnuslukuja ja katetuottoa. Katetuottolaskentaa hyödyntäen laskettiin Yritys X Oy:n asiakaskohtaiset kannattavuudet. Asiakaskohtaisten kannattavuuksien pohjalta tarkasteltiin Yritys X Oy:n hinnoittelun riittävyyttä.

Kannattavuuslaskennassa selvisi, että Yritys X Oy:n kannattavuus oli hyvä. Asiakaskannattavuuksien laskeminen paljasti, että yksi Yritys X Oy:n asiakkaista oli kannattamaton, ja yhdellä asiakkaalla oli yksi kannattamaton kustannuspaikka. Näiden laskelmien pohjalta Yritys X Oy:n hinnoittelu oli oikealla tasolla, paitsi näiden kahden asiakkaan kohdalla.

The purpose of this thesis was to determine the profitability of an enterprise operating in facility maintenance by using cost accounting and pricing. The purpose of the thesis was to acquaint with the costs and the key figures of profitability of the case-company, and then examine its pricing. The profitability was examined from two angles, the profitability of the case-company and the customer-profitability. Defining of the customer-profitability laid a foundation for the case-company`s pricing. . This study is a case-study, in which was used both qualitative and quantitative methods. At first the concept of the costs, traditional cost accounting and activity-based cost accounting were studied in the theoretical part of the study. Then the key figures of profitability, profit margin calculation and customer-profitability were gone through. In addition, the theoretical part went through pricing methods and the factors that affect pricing.

Different kinds of cost and profitability calculations were made for the case-company in the empirical part of the study. The profitability calculations contained various key figures of profitability and profit margin. The case-company`s customer-profitabilities were calculated by advantaging profit margin calculation. The sufficiency of case-company`s pricing was surveyed by examining the customer-profitabilities.

The profitability calculations showed that case-company`s profitability was in good condition. Calculating the customer-profitabilities revealed that one of the case-company`s customer was unprofitable, and one customer had one unprofitable cost pool. These calculations showed that the pricing of the case-company was at good level, except the two customers.