Laurea-ammattikorkeakoulun markkinointiviestinnän tavoitteiden toteutuminen Matka2018-messuilla

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön toimeksiantaja on Laurea-ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön tarkoitus ja toimeksianto oli selvittää, onko Laurean hyödyllistä osallistua Matkamessuille vielä tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kohdataanko Matka2018-messuilla Laurea-ammattikorkeakoulun tavoittelema kohderyhmä, eli potentiaaliset hakijat ja heidän lähipiirinsä. Tutkimuksen avulla saatiin uutta tietoa Matka2018-messuilla kohdatuista kävijöistä, heidän mielipiteistään ja mielikuvistaan Laurea-ammattikorkeakoulua sekä restonomitutkintoa kohtaan. Laurea-ammattikorkeakoulu osallistui messuille yhdessä Haaga-Helia ammattikorkeakoulun kanssa. Messuosaston suunnitteli ja toteutti ammattikorkeakoulujen opiskelijat ja opettajat. Messuosastolla haluttiin viestittää kävijöille restonomitutkinnon olevan vetovoimainen, monipuolinen ja hyödyllinen tulevaisuuden työnantaja. Laurean messuosaston tavoitteena Matka2018-messuilla oli tavoittaa potentiaalisia uusia hakijoita restonomitutkintoon. Toimeksiantoa lähestytään tutustuen aihealueisiin perusteellisesti teoreettisen viitekehyksen avulla. Teoreettisen viitekehyksen keskiössä ovat markkinointiviestintä ja markkinointiviestinnänkeinoja kuten AIDA-mallia ja suusta suuhun markkinointia. Lisäksi teoria tarkastelee messuja markkinointiviestinnän vaikuttamisen keinona sekä Laurean strategiaa ja sen toteutumista messuilla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin tarkkailevaa havainnointia ja kyselyä. Havainnointi toteutettiin messuosastolla neljän päivän aikana ja apuna käytettiin havainnointilomaketta. Kysely toteutettiin messuosastolla satunnaisotantana kolmen päivän aikana ja siihen vastasi yhteensä 183 messukävijää. Kyselystä tuotettiin useita kaavioita, jotka auttoivat tutkimustulosten hahmottamisessa. Tutkimustulokset osoittavat, että markkinointiviestinnän tavoitteissa onnistuttiin ja messuosastolla tavoitettiin haluttu kohderyhmä. Tutkimuksen avulla voidaan todeta, että Laurea-ammattikorkeakoulun on hyödyllistä osallistua Matka-messuille vielä tulevaisuudessa. Tutkimuksesta saatujen tulosten avulla on tuotettu kehitysehdotuksia seuraavaan messuosallistumiseen. Kehitysehdotuksina messuosallistumisen suunnittelussa voitaisiin jatkossa osallistuttaa vähemmän ihmisiä ja tehdä vastuualueet selvemmäksi. Messuille osallistuville alumneille olisi tärkeätä saada yhtenäiset asut tai selkeät nimikyltit, joilla heidät erottaisi tavallisista messukävijöistä. Lisäksi messuosastolla tulisi olla esitteitä Laurea-ammattikorkeakoulusta ja sen tarjoamista koulutuksista. Jatkotutkimusehdotuksena voidaan pitää seurantatutkimusta pääsykoepäivänä. Tällöin voidaan tehdä kyselytutkimusta siitä, mitkä asiat vaikuttavat ja ovat vaikuttaneet hakijan kriteereihin hakea juuri Laurea-ammattikorkeakouluun Matkailu- ja palveluliiketoiminnan koulutusohjelmaan.

This research was commissioned by Laurea University of Applied Sciences. The purpose of the thesis was to examine whether Laurea should participate in the Travel Fair in the future. The objective of the thesis was to study whether the target audience of Laurea University of Applied Sciences, the potential applicants and their immediate districts, are reached with the Matka2018 fair. The thesis gave new insight into the Matka2018 visitors, their opinions and the images of Laurea University of Applied Sciences and the bachelor’s degree programme in Hospitality Management. Laurea University of Applied Sciences participated in the fair together with Haaga-Helia University of Applied Sciences. The fair stand was designed and implemented by students and teachers of both Universities of Applied Sciences. The message that Laurea wanted to convey with the fair stand was to present the bachelor’s degree program in Hospitality Management as a useful, diverse and attractive future employment provider. The aim of the Laurea stand at Matka2018 fair was to reach potential new applicants for the bachelor’s degree program in Hospitality Management. The focus of the theoretical framework in the thesis is marketing communications and marketing communications tools such as AIDA and mouth-to-mouth marketing. In addition, the theoretical section examines fairs as a tool of marketing communications and Laurea’s strategy and its realization at the fair. Observation and survey were chosen as the research methods for this study. The observations were carried out by using an observation form at the fair stand during the four fair days. The survey was carried out as a random sample survey at the fair stand during three days. The survey was answered by a total of 183 exhibitors. The answers that all the participants gave in the survey resulted in charts to visualize the study results. According to the results of the research, the goals of marketing communication were achieved and the exhibition department achieved the wanted target group. The study shows that it will be beneficial for Laurea University of Applied Sciences to attend the Travel Fair in the future. The research produced development suggestions for the next trade fair participation. As a development proposal, planning for the fair could involve less people and their responsibilities should be indicated in a clearer manner. Alumni participating in the fair should wear similar outfits or clear name tags to separate them from normal fair visitors. In addition, the fair stand should have Laurea University of Applied Sciences brochures as well as brochures on the degree programmes provided by it. Further research could be produced on the day of the entrance exam, allowing a survey to investigate the criteria the applicants have on applying for a bachelor’s degree program in Hospitality Management at Laurea University of Applied Sciences.