Sisältömarkkinoinnin kehittäminen Karelia á la cartelle

Abstract

Työn tavoitteena oli kehittää Karelia á la carte -ruokamatkailuverkoston digitaalista sisältömarkkinointia, jotta sen nettisivut ja sosiaalisen median kanavat palvelisivat asiakkaita paremmin. Karelia á la carte -verkosto on yksi Suomen tunnetuimmista ruokamatkailubrändeistä ja sen muodostavat yli 70 pohjoiskarjalaista yritystä. Tutkimuksessa selvitettiin, millaisia internetin ja sosiaalisen median käyttötottumuksia Karelia á carten asiakkailla on, mistä markkinointikanavista heidät tavoittaa parhaiten ja millaista sisältöä ja palvelua he haluavat löytää matkailupalveluja tarjoavan yrityksen nettisivuilta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jonka vastaukset kerättiin sähköisellä Webropol-kyselylomakkeella. Kyselytutkimuksen kohderyhmänä olivat Karelia á la carten nykyiset asiakkaat. Kyselylomake testattiin muutamalla testivastaajalla, minkä jälkeen kyselyn linkki jaettiin Karelia á la carten Facebook-sivulla. Kysely oli auki kaksi viikkoa, jonka aikana siihen saatiin 41 vastausta. Tutkimuksessa selvisi, että Karelia á la carten oman median alustavavalinnat ovat oikeita, mutta niiden sisältö voisi paremmin kohdata asiakkaiden tarpeet. Ruokamatkailijat etsivät nettisivuilta ja sosiaalisesta mediasta kuvia, videoita, tapahtumatietoja ja selkeitä yhteystietoja. Sosiaalisen media on tutkimuksen mukaan nettisivuja merkittävämpi markkinointikanava verkoston löydettävyyden kannalta. Verkoston hakukonenäkyvyys on tutkimuksen mukaan huono, eikä sitä voi nykyisten nettisivujen avulla parantaa. Työn pohjalta Karelia á la carte voi ryhtyä luomaan uutta sisältömarkkinoinnin strategiaa, jossa se määrittelee kohderyhmänsä, viestintäkanavansa, julkaisijaroolinsa sekä internetissä tarjoamansa palvelut. Pienestä vastaajamäärästä johtuen tutkimustulokset eivät ole sovellettavissa muiden matkailuyritysten käyttöön.

The aim of the thesis was to develop the digital content marketing of the Karelia á la carte network so that its web pages and social media channels serve customers better. Karelia á la carte network is one of the most renowned food tourism brands in Finland. It consists of more than 70 companies operating in the North Karelia region. The aim of the study was to find out what kind of internet and social media usage habits the customers have, what marketing channels are best for them and what kind of content they are looking for on a tourism service website. The study was carried out as a quantitative survey, the responses of which were collected using the electronic questionnaire "Webropol". The survey was targeted to the current customers of Karelia á la carte and the questionnaire link was shared on the network´s Facebook page. The questionnaire was open for two weeks, during which 41 responses were received. The study showed that the platform choices of the network are correct, but their content could better meet the customers' needs. Food travelers look for pictures, videos, event information and clear contact information on website and social media. According to the study, social media is a more significant marketing channel than the website in terms of findability in the internet. According to the survey, the search engine visibility of the network is poor, but can’t be improved with the existing website. This thesis can be used as groundwork for creating a new content marketing strategy. In that strategy Karelia á la carte should define its target audience, its primary communication platform, its publisher role, and the services it offers on the Internet. Due to the small number of respondents, the results of the research are not applicable to other tourism companies.