Työntekijöiden työtyytyväisyyden kehittäminen Rantalainen Oy Lahden toimipisteessä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää toimeksiantajan työntekijöiden työtyytyväisyyttä ja sitä kautta myös yrityksen toimintaa. Tutkimuksen toimeksiantajana toimii taloushallinnon alalla toimiva Rantalainen Oy Lahti. Työn tavoitteena on laatia tutkimustulosten pohjalta kohdeyritykselle kehitysehdotuksia, joilla työntekijöiden tyytyväisyyttä voidaan parantaa entisestään.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään kirjallisuuskatsauksen pohjalta työtyytyväisyyttä käsitteenä sekä työtyytyväisyyteen vaikuttavia osa-alueita. Teoriaosuudessa käsitellään myös Maslow’n tarvehierarkiaa, Herzbergin kaksifaktoriteoriaa sekä Lawlerin ja Porterin mallia, jossa kuvataan työsuorituksen ja työtyytyväisyyden välistä yhteyttä. Teoriaosuudessa sivutaan lisäksi työn imua, sillä työn imua kokevien työntekijöiden on todettu olevan tyytyväisempiä työhönsä.

Työn empiirinen osa toteuttiin pääosin kvantitatiivisella tutkimusotteella ja siinä hyödynnettiin Webropolin tarjoamaa kyselytyökalua. Tutkimuksessa hyödynnettiin myös hieman kvalitatiivista tutkimusotetta avoimien kysymyksien osalta. Kysely toteuttiin verkkokyselynä 3.4.-13.4.2017. Kyselyyn vastasi 62 henkilöä ja vastausprosentiksi saatiin 77,5 %. Tutkimuksen tulokset analysoitiin Microsoft Officen Excel -ohjelmalla.

Tutkimustuloksista käy ilmi, että työntekijät ovat melko tyytyväisiä nykyisessä työssään. Kuitenkin työntekijät nostivat esille asioita, joihin ei oltu täysin tyytyväisiä. Tulosten perusteella laadittiin yritykselle konkreettisa kehitysehdotuksia, joiden tavoitteena on parantaa työntekijöiden työtyytyväisyyttä entisestään. Kehitettävää löydettiin jokaiselta osa-alueelta, mutta keskeisimmät kehitysehdotukset kohdistuivat työpaikan ilmapiirin parantamiseen esimiestyöskentelyn avulla sekä omien asenteiden tarkastelun kautta.

The purpose of this thesis is to improve client’s operations through improving employees job satisfaction. Client of this research is Rantalainen Oy Lahti which operates in financial management field. Goal of this study is to make development proposals for client that are based on results of the research.

Thesis’s theoretical section covers literature review that contains theories of job satisfaction and which things affects job satisfaction. Theoretical section consists theories of Maslow’s need hierarchy, Herzberg’s two-factor theory and Lawler and Porter’s model of motivation, which explains connection of work performance and job satisfaction. Theoretical section also examines theories of work engagement because employees that experience work engagement has proven to be more satisfied at their job.

Empirical section of this study was executed with quantitive approach, utilizing the Webropol -questionnaire tool. In the open questions, there was used qualitative approach aswell. The data for research was collected in between of 3rd and 13th of the April. Survey was filled by 62 persons and response rate was 77,5 percentages. Data of survey was analyzed with Microsoft Office Excel -program.

Survey results imply that employees were fairly satisfied with their current job. However, employees adduced some things where they were dissatisfied. Concrete development proposals that are supposed to improve job satisfaction of employees from the previous were made from results of research. It was found that there is something to improve in every sector but central focus of development proposals was on improving workplace atmosphere through management work and examining own attitudes.