Muutos organisaatiossa : Uuden logistiikkajärjestelmän käyttöönotto Prismoissa
Kämäri, Jenni (2015)
Kämäri, Jenni
Lapin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112317369
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112317369
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen aiheena on organisaatiomuutos, jota tarkastellaan Prisma-marketeissa toteutetun logistiikkajärjestelmän uudistamisen kautta. Tutkimusmenetelmänä on käytetty case-tutkimusta. Tarkoituksena on selvittää haastattelun avulla, miten onnistunut organisaatiomuutos tehdään, ja mitä uusien toimintamallien hyväksyminen vaatii järjestelmältä sekä organisaation henkilökunnalta ja johdolta. Tutkimusaineistona on käytetty haastattelun lisäksi muutokseen liittyvää kirjallisuutta.
Nykyajan työelämässä muutos on jatkuvasti läsnä ja vanhat toimintamallit vaihtuvat uusiin yhä kiihtyvällä tahdilla. Organisaatio, joka ei muutu, on tuhoon tuomittu. Kuitenkin muutosta tehdessä tulisi muistaa niitä, joita se loppujen lopuksi eniten koskee, eli henkilökuntaa. Muutos on omiaan aiheuttamaan vastarintaa ja epäilyksiä. Negatiiviset vaikutukset voidaan minimoida ottamalla henkilökunta mukaan muutokseen ja hoitamalla tiedotus moitteettomasti.
Prisman uuden logistiikkajärjestelmän lanseeraus ei sujunut täydellisesti. Haastatteluun vastanneet toivat esille useita epäkohtia. Henkilökunta ei kokenut saaneensa tarpeeksi koulutusta, kaikki tuoteryhmät eivät yllättäen kuuluneetkaan muutoksen piiriin ja vähentyneet tilausten kontrollointimahdollisuudet aiheuttivat pettymystä. Aineiston perustella on todettavissa, että parhaat mahdollisuudet onnistua organisaatiomuutoksessa on sellaisella, joka kuuntelee huolellisesti henkilökunnan toiveita ja ehdotuksia ja ottaa henkilökunnan mukaan jo suunnitteluvaiheessa.
Nykyajan työelämässä muutos on jatkuvasti läsnä ja vanhat toimintamallit vaihtuvat uusiin yhä kiihtyvällä tahdilla. Organisaatio, joka ei muutu, on tuhoon tuomittu. Kuitenkin muutosta tehdessä tulisi muistaa niitä, joita se loppujen lopuksi eniten koskee, eli henkilökuntaa. Muutos on omiaan aiheuttamaan vastarintaa ja epäilyksiä. Negatiiviset vaikutukset voidaan minimoida ottamalla henkilökunta mukaan muutokseen ja hoitamalla tiedotus moitteettomasti.
Prisman uuden logistiikkajärjestelmän lanseeraus ei sujunut täydellisesti. Haastatteluun vastanneet toivat esille useita epäkohtia. Henkilökunta ei kokenut saaneensa tarpeeksi koulutusta, kaikki tuoteryhmät eivät yllättäen kuuluneetkaan muutoksen piiriin ja vähentyneet tilausten kontrollointimahdollisuudet aiheuttivat pettymystä. Aineiston perustella on todettavissa, että parhaat mahdollisuudet onnistua organisaatiomuutoksessa on sellaisella, joka kuuntelee huolellisesti henkilökunnan toiveita ja ehdotuksia ja ottaa henkilökunnan mukaan jo suunnitteluvaiheessa.