Yrityksen asiantuntijapalvelun tuotteistaminen
Särki, Jevgeni (2015)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112317304
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112317304
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoite on kuvata, kuinka yrityksen Rohkeuskoulu palvelu ”Eroon peloista” tuotteistettiin.
Tarve palvelun tuotteistamiselle pohjautui palvelun epämääräisyyteen ja vaikeaselkoisuuteen. Pelkkää palvelun nimeä katsomalla ei ollut mahdollisuutta tietää, mitä palvelu tarkalleen ottaen pitää sisällään ja millaisia tuloksia asiakas voi siltä odottaa. Sama epämääräisyys vaivasi myös palvelusta viestimistä ja markkinointia. Uutena yrityksenä Rohkeuskoulu ja sen palvelut ovat verrattain tuntemattomia. Tarve ammattimaiselle markkinoinnille oli siten suuri.
Työn tuloksena Rohkeuskoululle saatiin luotua ammattimaisesti tuotteistettu palvelu sekä palvelun markkinointisuunnitelma. Markkinointisuunnitelman laatimisprosessi ja itse suunnitelma esitellään erillisenä opinnäytetyönä, jonka on tehnyt Tanja Eriksson.
Tarve palvelun tuotteistamiselle pohjautui palvelun epämääräisyyteen ja vaikeaselkoisuuteen. Pelkkää palvelun nimeä katsomalla ei ollut mahdollisuutta tietää, mitä palvelu tarkalleen ottaen pitää sisällään ja millaisia tuloksia asiakas voi siltä odottaa. Sama epämääräisyys vaivasi myös palvelusta viestimistä ja markkinointia. Uutena yrityksenä Rohkeuskoulu ja sen palvelut ovat verrattain tuntemattomia. Tarve ammattimaiselle markkinoinnille oli siten suuri.
Työn tuloksena Rohkeuskoululle saatiin luotua ammattimaisesti tuotteistettu palvelu sekä palvelun markkinointisuunnitelma. Markkinointisuunnitelman laatimisprosessi ja itse suunnitelma esitellään erillisenä opinnäytetyönä, jonka on tehnyt Tanja Eriksson.