Markkinointiviestintäsuunnitelma Facebookiin Case: Parturi-kampaamo Perjuci Hairdressing Zone

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda parturi-kampaamo Perjuci Hairdressing Zonelle markkinointiviestinnän vuosisuunnitelma yrityksen Facebook-sivulle. Tarkoituksena oli kasvattaa yrityksen näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa. Yrityksellä ei aiemmin ole ollut selkeää markkinointiviestintäsuunnitelmaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli viestintäsuunnitelma yrityksen Facebook-sivulle alkaen syyskuussa 2015 ja päättyen elokuuhun 2016.

Opinnäytteen teoriaosuus kertoo markkinointiviestinnästä sekä sen suunnittelusta. Työssä esittelen markkinointiviestinnän keinoja ja roolia sosiaalisessa mediassa ja keskityn arvonluontiin yrityksen Facebook-sivustolla. Lähteitä teoriaosuudessa on käytetty sekä kirjallisia, että sähköisiä lähteitä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista arvoa yrityksen Facebook-sivut voivat tuottaa asiakkaille. Opinnäytteen tuotoksena oli vuosittainen markkinointiviestintäsuunnitelma yrityksen Facebookiin.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Aineistonkeruume-netelminä markkinoinviestintäsuunnitelmaa laadittaessa oli käytetty kyselytutkimusta sekä ha-vainnointia. Menetelmien avulla pyrittiin löytämään kehitysehdotuksia Perjuci Hairdressing Zonen markkinointiviestintään. Kyselyn tarkoituksena oli kartoittaa tietoa, minkälaista läsnäoloa liikkeen kanta-asiakkaat toivoisivat yrityksellä Facebookissa olevan. Havainnoinnin avulla mallinnetaan ja analysoidaan toimintamallit, miten ja milloin Facebookia tulee päivittää. Havainnointi oli toteutettu systemaattisesti vertailemalla kahden eri kampaamoyrityksen toimintamalleja. Suunnitelman virallinen budjetointi oli rajattu aiheesta pois.

The marketing communications plan for the company`s Facebook site

This Bachelor’s thesis focuses on a marketing communications plan for small or medium-sized company. The purpose was to determine how to create value for customers on the company Facebook page. The aim was to provide information on the usefulness of marketing communi-cations in the case company.

The study includes a theory section and an empirical section that deals with the case company. The theory section discusses marketing communication in the company and its planning, social media, and contents strategy. The sources in the theory section include literature as well as electronic sources. The empirical part focuses on the effectiveness of the case company’s operations. The study was conducted using qualitative methods. First, a survey was conducted among the customers of Perjuci Hairdressing Zone to determine the extent to which marketing communications affected their customers. The data was collected and results were analysed with the help of Survey Monkey software.

The result of the thesis was a marketing communications plan for the case company Facebook page. The study clarifies the case company’s role in the social medium and concentrates on value creation on the company’s Facebook page.