Liikenneyrittäjäkurssin hallintajärjestelmän käytettävyys

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli tuottaa kehitysideoita yhdistyksen tapahtumanhallintajärjestelmän käytettävyyden parantamiseksi. Yhdistyksen itse tuottamaa järjestelmää verrattiin kaupalliseen tapahtumanhallintajärjestelmään.

Insinöörityössä perehdyttiin käytettävyyteen, käyttäjäkokemukseen ja käytettävyyden mittaamisen eri tekniikoihin. Käytettävyyteen liitetään viisi ominaisuutta: opittavuus, tehokkuus, muistettavuus, virheettömyys ja miellyttävyys. Käytettävyyden ohelle on noussut rinnakkaiskäsite käyttäjäkokemus. Käyttäjäkokemukseen kuuluvat tuotteen tai palvelun käyttämiseen liittyvät kokemukset ja elämykset.

Käytettävyyden mittaamiseen on useita eri tekniikoita. Tässä työssä suoritettiin järjestelmän heuristinen arviointi ja hankittiin erillisillä kyselyillä käyttäjiltä,sovelluskehittäjältä ja käytettävyysasiantuntijalta näkökulmia järjestelmän käytettävyyteen. Heuristisessa arviossa löytyi useita käytettävyysvirheitä, esimerkiksi henkilötietolomakkeiden sekavuus ja syötettyjen tietojen mahdollinen katoaminen.

Työn lopputuloksena luonnosteltiin kehitysideoita, jotka korjaavat havaittuja käytettävyysongelmia, esimerkiksi uusi pohja henkilötietolomakkeille ja parempi työprosessi tietojen katoamisen estämiseksi. Insinöörityön pohjalta yhdistys voi jatkaa järjestelmän kehitystä omatoimisesti.

The aim of this final year project was to produce development ideas to improve the usability of a system for a registered association. The system of the association was compared to a commercial system.

The theoretical part of this thesis elaborates on the properties of usability, user experience and usability testing techniques.

In general, usability includes five properties: learnability, efficiency, memorability, errors and satisfaction. User experience is an emerging parallel concept of usability. User experience includes all-encompassing feelings and experiences stemming from the use of a product or service.

There are several techniques involved in usability testing. Heuristic evaluation was carried out during the final year project. Additional perspectives and opinions on the current system’s usability were acquired with separate questionnaires for users, software developers and usability professionals. The heuristic evaluation uncovered several usability errors. For example personal data input forms were found to be disordered.

Based on questionnaire and heuristic evaluation results, four development ideas were drafted that fix usability errors found in the system. For example a layout of a form for personal data input was drafted. Using this thesis the registered association can continue developing their system.