Kognitiv tillgänglighet som stöd för god omvårdnad av sjukhuspatienter

Abstract

Elektronisk information och kommunikationsteknologi börjar bli allt vanligare inom vårt moderniserade samhälle samtidigt som personalbristen och mängden patienter bara ökar inom sjukvården. När det råder brist på personal och på kommunikation börjar patienten uppleva en större känsla av hjälplöshet och otrygghet. Därför har idén om en elektronisk patientterminal vuxit fram för att fungera som patientens hjälpmedel i deras vård. Med direkt, lättillgänglig och relevant information kan patienten uppleva sitt hälsotillstånd som något hanterligt och som de kan ha under kontroll (Socialstyrelsen 2012).

Detta examensarbete är ett beställningsarbete av Helsingfors stads Social och hälsovårdsverk. Undersökningen utfördes på Malms jourpoliklinik, avdelningarna 2-5. De här avdelningarna kommer att ta i bruk den nya patientterminalen Medistream 10’’.

Målsättningen med examensarbetet är att ta reda på vad det är som patienterna oftast önskar veta om under sin sjukhusvistelse för att bli mer delaktiga i sin vård. Forskningen genomfördes med en enkätundersökning till bäddavdelningarnas vårdpersonal och materialet undersöktes med en kvalitativ och kvantitativ forskningsmetod. Skribenten stöder sin forskning på teorier om patientdelaktighet som också är arbetets teoretiska referensram. Studiens frågeställningar är följande: 1. Hur borde materialet på bildskärmen, patientterminalen, vara utformat så att patienten kan känna sig tryggt delaktig i sin egen vård? 2. Vilken information är det som ökar patientens intresse av att bli mer delaktig i sin vård? I resultatet av studien framkom det följande informationsteman som patienterna är intresserade av för att bli mer delaktiga i sin vård: laboratorieresultat, läkemedelsfrågor, kontaktuppgifter till vårdpersonal, information om olika sjukdomars vård och symtom, be-handlingsmetoder, handhygien och om patientens individuella vårdplan. All denna information är viktig att införa i den nya patientterminalen för att få ett ökat samarbete mellan vårdare och patienter, samt en ökad upplevelse av trygghet och delaktighet.

Sähköinen tiedotus ja kommunikaatioteknologia on tulossa yhä tavallisemmaksi uudistuneessa yhteiskunnassamme samalla kun henkilökuntapula ja potilaiden määrä vain lisääntyy terveydenhuollossa. Kun henkilökunnasta ja kommunikaatiosta vallitsee puutetta niin potilas alkaa kokea suurempaa avuttomuuden tunnetta ja turvattomuutta. Tästä on syntynyt ajatus potilasmonitorista joka toimisi potilaan apuvälineenä heidän hoidossaan. Suoralla, helposti saatavilla olevalla ja oleellisella tiedolla potilas voi kokea terveydentilaansa käsiteltävissä olevana sekä olevaan heidän hallinnassa. (Socialstyrelsen 2012).

Tämä tutkimustyö on tilaustyö jonka Helsingin kaupungin Sosiaali ja terveysvirasto on tilannut. Tutkimus suoritettiin Malmin päivystyspoliklinikalla, osastoilla 2-5, missä he tulevat ottamaan käyttöön uutta Medistream 10’’ potilasmonitoria.

Tämän tutkimustyön päämääränä on selvittää mitä potilaat useimmiten haluavat tietää sairaalassa olonsa aikana jotta he tulisivat enemmän osallisiksi omaan hoitoonsa. Tutkimus suoritettiin kyselyllä vuodeosastojen hoitohenkilökunnalle ja aineisto tutkittiin kvalitatiivisella ja kvantitatiivisella tutkimustavlla. Työnkirjoittaja tukee tutkimuksensa potilasosallisuuden teorioilla jotka ovat myöskin työn teoreettisena viitekehyksenä. Tutkimuksen kysymysasetelmat ovat seuraavat: 1. Miten potilaspäätteen näytön materiaali tulisi olla muotoiltu, niin että potilas voisi tuntea itsensä olevan turvallisesti osallinen omaan hoitoonsa? 2. Minkälainen tieto lisää potilaan kiinnostusta tulemaan enemmän osalliseksi omaan hoitoonsa? Tutkimuksen tuloksessa ilmeni seuraavat tietoteemat joista potilaat ovat kiinnostuneet jotta he tulisivat enemmän osallisiksi hoitoonsa: laboratoriotulokset, lääkekysymykset, hoitohenkilökunnan yhteystiedot, tietoa eri sairauksien hoidoista ja oireista, hoitomenetelmistä, käsihygieniasta sekä potilaan henkilökohtaisesta hoitosuunnitelmasta. Kaikki tämä tieto on tärkeää sisällyttää uuteen potilaspäätteeseen jotta saadaan lisääntynyttä yhteistyötä hoitajien ja potilaiden välille, sekä lisääntynyt kokemus turvallisuudesta ja osallisuudesta.

Electronic information and communication technology is becoming increasingly common in our modernized society, while the shortage of staff and the amount of patients are increasing in the hospital care. When there are staff shortages and a lack of communication, the patient begins to experience a greater sense of helplessness and insecurity. Whereas the idea with a patient terminal has emerged to serve as an aid to the patient in their care. With direct, accessible and relevant information, the patient may experience their health as something manageable and that they have the situation under control (Socialstyrelsen 2012).

This thesis is a commissioned work by Helsingin kaupungin Sosiaali ja terveysvirasto. The survey was conducted on Malmin sairaala, department 2-5, where they will start using the new patient terminal Medistream 10 ''.

The goal of the project is to find out what it is that patients usually want to know about during their hospital stay to be more involved in their care. The research was conducted with a questionnaire to the bed departments nursing staff and the material was investigated with a qualitative and a quantitative research method. The author supports his research with theories of patient participation which also works as the theoretical framework. The study questions are: 1. How should the material on the screen, the patient terminal, be designed so that the patient can feel safe in participating in their own care? 2. What information is it that increases the patient's interest in becoming more involved in their care? The results of the study revealed the following information themes that makes patients more interested to become involved in their care: laboratory results, medication issues, contact information for health professionals, information on various diseases treatment and symptoms, treatments, hand hygiene and patient's individual care plan. All this information is important to introduce in the new patient terminal to obtain greater collaboration between caregivers and patients, as well as an increased sense of security and participation.