Markkinointiviestinnän kanavien käyttö – Case: Rovaniemen Palloseura

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee Rovaniemen Palloseuran markkinointiviestinnän kana-vien käyttöä ja niiden käytön kehittämistä. Opinnäytetyö esittelee palloseuran kannalta tärkeimmät markkinointiviestinnän kanavat sekä niiden käyttömahdolli-suudet. Tavoitteena on löytää vuorovaikutteisia, asiakaslähtöisiä ja tehokkaita tapoja käyttää markkinointiviestinnän kanavia.

Opinnäytetyö on toteutettu osittain laadullisena ja osittain määrällisenä tutki-muksena ja siinä on käytetty kolmea tutkimusmenetelmää. Tutkimusmenetelmät ovat kyselytutkimus RoPSin potentiaalisille markkinointiviestien vastaanottajille, kirjoittajan oma havainnointi sekä Rovaniemen Palloseuran toimitusjohtajan Petri Jaatisen haastattelu. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentuu markkinointiviestinnästä, markkinointiviestinnän kanavista, tapahtumamarkki-noinnista sekä monikanavamarkkinoinnista.

Opinnäytetyö tuotti seuraavat tulokset: RoPSin markkinointiviestinnän kanavien käyttö on hyvin vaihtelevaa. Joidenkin markkinointiviestinnän kanavien osalta ei ole paljoa kehitettävää, mutta toisilla osa-alueilla Rovaniemen Palloseuran markkinointiviestinnän kanavien käyttö on hyvin vähäistä.

Teorian ja aineiston perusteella Rovaniemen Palloseuran tulisi kehittää markki-nointiviestinnän kanavien käyttöään asiakaslähtöisempään ja avoimempaan suuntaan. Konkreettinen esimerkki aineistosta lähteneestä kehitysehdotuksesta on säännöllinen ja aktiivinen sosiaalisen median palveluiden, kuten Twitterin käyttö ja erityisesti otteluiden live-seurannan aloittaminen Twitterissä.

This thesis examines how Rovaniemen Palloseura (RoPS) uses their marketing communication channels and how they could be further developed. This thesis will go through the most important marketing communication channels and evaluates how RoPS could further develop its marketing by using these chan-nels. The target of the thesis is to find interactive, customer-oriented and effec-tive ways to use the marketing communication channels.

The thesis is partly qualitative and partly quantitative research and it has used three research methods. These research methods are following: survey which is used to evaluate how the potential receivers of the marketing messages would assess it, writer’s observation and the interview of Rovaniemen Palloseura’s CEO Petri Jaatinen. Theory of thesis consists of marketing communication, marketing communication channels, event marketing and multi-channel market-ing.

Results of thesis are as follows: Rovaniemen Palloseura uses their marketing communication channels very variably. Some of the channels are very well maintained and there is very little to improve, but some other channels could be used more to improve communication with the audience.

Through theory and material it can be said, that Rovaniemen Palloseura should develop its marketing communication channels towards a more customer-oriented approach. To create better marketing communication, RoPS should take into consideration of the suggestions given in this research. An example of this better marketing would be more regular and active usage of social media, such as live commentary of matches in Twitter.