Koiraharrastajat hotellin asiakkaina
Mäkelä, Tarita (2015)
Mäkelä, Tarita
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060211875
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060211875
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, minkälainen on tyypillinen hotellia käyttävä koiran kanssa matkustava koiraharrastaja. Tutkimuksessa selvitetään myös, mitä majoituspalveluja ja kuinka usein nämä asiakkaat käyttävät. Lisäksi tutkitaan, ovatko koirien kanssa matkustavat asiakkaat tyytyväisiä hotelleihin ja onko mahdollisille koiriin liittyville lisäpalveluille kysyntää.
Opinnäytetyötä varten suoritettiin määrällinen kyselytutkimus, jonka Kennelliitto julkaisi sivuillaan. Lisäksi kyselyä jaettiin facebookissa eri koiraharrasteryhmien keskuudessa. Kaikkiaan vastaajia kertyi 154 henkeä.
Tyypillisin vastaaja oli korkeakoulutettu nainen, jolla on 2–4 isoa koiraa. Tutkimuksen mukaan koiraharrastajat arvostavat eniten hotellihuoneen edullista hintaa, huoneen hyvää varustelutasoa, hyvää palvelua, käytännöllistä liikkumista hotellissa ja ulkoilumahdollisuuksia.
Tutkimuksen mukaan Suomessa ei ole vielä paljoa kysyntää erityisesti koirille suunnatuille pal-veluille hotelleissa. Koiraharrastajat kokevat tiettyjä puutteita liittyen huoneen hinta/laatutasoon sekä turvallisuuteen majoittautuessaan hotelleissa.
Tutkimuksen toimeksiantaja on Suomen Kennelliitto.
Opinnäytetyötä varten suoritettiin määrällinen kyselytutkimus, jonka Kennelliitto julkaisi sivuillaan. Lisäksi kyselyä jaettiin facebookissa eri koiraharrasteryhmien keskuudessa. Kaikkiaan vastaajia kertyi 154 henkeä.
Tyypillisin vastaaja oli korkeakoulutettu nainen, jolla on 2–4 isoa koiraa. Tutkimuksen mukaan koiraharrastajat arvostavat eniten hotellihuoneen edullista hintaa, huoneen hyvää varustelutasoa, hyvää palvelua, käytännöllistä liikkumista hotellissa ja ulkoilumahdollisuuksia.
Tutkimuksen mukaan Suomessa ei ole vielä paljoa kysyntää erityisesti koirille suunnatuille pal-veluille hotelleissa. Koiraharrastajat kokevat tiettyjä puutteita liittyen huoneen hinta/laatutasoon sekä turvallisuuteen majoittautuessaan hotelleissa.
Tutkimuksen toimeksiantaja on Suomen Kennelliitto.