Kalastajatorppa johtajan silmin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia johtajuutta Hilton Kalastajatorpalla. Työlle on toi-meksianto Jouni Kaivolalta, joka toimii Suomen kolmen Hiltonin Area general managerina. Opinnäytetyö on osa Hilton Kalastajatorpalle tehtävää Torppa satavuotishistoriikkia. Historiikki julkaistaan kesäkuussa 2015 Hilton Kalastajatorpalla.

Tietoperusta rakentui haastattelurungon pohjalta, joka tulee esille liitteestä 1. Opinnäytetyön ensimmäisessä luvussa kerrotaan Hiltonista yhtiönä, seuraavassa johtajuudesta, josta työ jatkuu yrityskulttuuriin ja viimeisessä luvussa käsitellään muutosta.

Tutkimus suoritettiin haastattelemalla Hilton Kalastajatorpan edellisiä ja nykyisiä hotellin johdossa toimineita henkilöitä. Haastateltavat valittiin sen pohjalta, että Kalastajatorpan historia tavoitettaisiin mahdollisimman laajalta ajalta. Haastatteluja tehtiin kokonaisuudessaan neljä kappaletta. Kolme haastatelluista henkilöistä oli miehiä ja yksi oli nainen. Materiaali kerättiin 13.11.2014–12.12.2014 välisenä aikana. Haastattelut ovat puolistrukturoituja, joista kolme tehtiin haastattelemalla henkilöt henkilökohtaisesti ja yksi puhelinhaastatteluna. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin. Tulokset käsitellään työssä nimettömänä, josta sovittiin haastateltavien henkilöiden kanssa etukäteen.

Tutkimuksen tavoite oli tarkastella sitä millä tavalla menestynyttä majoitusalan yritystä johdetaan ja mitä johtajan työ kokonaisuudessa on. Tutkimus selvittää johtajien polkua ammatillisiin asemiin esimiehinä ja tapoja hoitaa työssä vastaantulevia tilanteita parhaimmalla mahdollisella tavalla. Teemat keskittyvät hyvän johtajan piirteisiin, johtajan oman työn kehittämiseen, haasteisiin ja muutoksiin.

Tutkimuksen tulokset tulevat esille kappaleessa kuusi. Tulokset olivat uskottavia ja johtajan työtä hyvin avaavia. Opinnäytetyö on hyödyllinen Kalastajatorpalle ja majoitusalan elinkeinolle. Työ osoittaa kokonaisuutena sen mitä yrityksen johtamiseen liittyy. Johtajan työllä on suuri vaikutus yritykseen ja henkilökunnan onnistumiseen. Työtä lukiessa voi pohtia kuinka hyvin itse täyttää vaaditut kriteerit, olisiko omassa työssä jotain parannettavaa ja miten markkinoilla menestynyt yritys toimii ja mitä siihen liittyy. Työ avaa globaalin majoitusalan yrityksen toimin-taa ja syitä miksi Hilton on onnistunut.

The aim of this bachelor’s thesis is to study and analyze leadership in Hilton Kalastajatorppa. The thesis was assigned by Mr. Jouni Kaivola, who is the general manager of Hilton Finland. This study is part of a history review about Hilton Kalastajatorppa. The history release is made to celebrate the journey of Kalastajatorppa during the past one hundred years. It will be published at Hilton Kalastajatorppa in June 2015.

The theory in this study reflects the interview structure, which can be found in appendix 1. The first chapter discusses Hilton as a company, the second chapter discusses leadership and then the thesis continues with discussion about company culture and change management.

The study is made by interviewing past and present leaders from Hilton Kalastajatorppa. The interviewed persons were selected so that the interviews would cover a long history period. Four persons were interviewed in total, three men and one woman. The study material was collected during 13 November–12 December 2014. The interviews are half structured and three were made face to face and one was made on the phone. Interviews were recorded and transcribed. The results were handled anonymously, which was agreed upon with the interviewed persons before starting the interview.

The objective of this study is to find out how a successful hotel company is managed and what leadership is. The study shows how the managers have found their ways to the management positions and what are the managers’ tools to solve different tough situations. Themes focus on the skills of good leaders, how leaders develop their own work, their challenges and changes in management.

The results are discussed in the chapter six. Results describe a managers’ job and are reliable. This thesis is beneficial to Kalastajatorppa and the entire hotel business. The thesis shows what is included in the work of a hotel manager. The work has an effect on the success of entire company, staff and how well they succeed in their own work. While reading this thesis, the reader can reflect how well they measure to these criteria and if there would be something that they could do better at their own work. The thesis describes also business operation of a globally working hotel and explains their success in their market area.